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Posted by ブクログ
機会発見を生み出すスキームを理解できた。
既存の市場にない新しい価値を考えるために、必要なプロセスが詳細に書かれている。
例えば、必要な調査についても日記調査、デプスインタビュー、エスノグラフィ調査それぞれに手法と留意点、メリデメが記載されている。
機会発見を試みる全ての人の助けになる内容だと感じた。
Posted by ブクログ
既存の枠組みにとらわれず新しいものを創り出す、って簡単に言うけどそれってどうやったらいいのよ？という人にはおすすめ。
要はニーズを見つける、新しい機会を見つける、っていうこと。それを、日記やインタビューや体験などなど膨大な情報を集めて分析して統合していく、ってなかなかここまではできないけど、やり方、考え方を知っておいて損はないなと思った。あとプロセスマップやカスタマージャーニーなど色んなフレームは使えそう。
Posted by ブクログ
新サービス開発のお勉強。
デプスインタビューはマーケティングリサーチの世界でも活用されているが、グループインタビューと比べて1人の対象者にかかる時間とコストが多いため、グループインタビューが採用されることが多い。機会発見においては、日記調査同様、1人の生活者に対する理解と共感を重視するため、インタビューといえばデプスインタビューのことを指す。
深堀り型質問の応用として、質問を途中まで言って、あとは対象者に次いでもらうという方法がある。例えば、対象者の発言に対して「なるほど。そうすると、それは○○さんにとってどういう……」と言うだけで、対象者がその後を受けて「だから△△なんですよ……」といった具合にうまく会話をつないでくれることが多い。これは、発言したいという気持ちを水に指すことなく、インタビューする側が聞きたいことに会話を軌道修正していくための有効な方法だ。
■情報整理のフレームワーク
「事実＋発見＋アイデア」
「ＡＥＩＯＵ」
Activities
・対象者が行っている特徴的な行動や行為
・行動や行為のプロセス・ステップ
・日常的にパターン化された行動、行為
・一時的な行動、行為
Environments
・対象者の住居周辺の様子から得られる示唆
・間取りなどの住居内の様子から得られる示唆
・空間や周辺環境が対象者に与えている影響
Interactions
・対象者と家族や友人とのつながりや関係性から得られる示唆
・対象者と周囲の人々とのつながりや関係性から得られる示唆
・対象者と周辺のモノや環境との関係性
Objects
・対象者の生活環境の中にある興味深いモノ
・生活環境の中にあるモノから推察される対象者の人となり
・生活環境の中にあるモノから示唆される動機や価値観
・モノの存在が対象者に与えている影響
Users
・対象者の生い立ちから推察される動機や価値観
・対象者が大切にしていること、譲れないこと
・対象者のありたい姿、理想像
・対象者以外に関係している人
・それぞれの人の役割
Posted by ブクログ
全く新しい、生活者起点の製品・サービスを創り出すためには、物事を定量的、分析的にとらえるよりも、枠外の部分に、定性的な情報を収集し、それらを統合していくことが重要である。
