桐生正幸のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
■カスタマーハラスメントの定義
顧客等からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により、労働者の就業環境が害されるもの。
■カスハラ加害者の５つのタイプ
①思い込み・勘違い
責任転嫁から引っ込みがつかなくなる
②歪んだ正義感
アドバイスと称したハラスメント
③ストレス発散
個人をターゲットにする
④攻撃的
土下座や謝礼など過剰な要求
⑤強い執着
精神状態からくるハラスメント
■攻撃する人の特徴
①回避・防衛
この攻撃行動を取る人は、「自分が危害を加えられている」と -
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Posted by ブクログ
『悪いヤツらは何を考えているのか ゼロからわかる犯罪心理学入門』というタイトルから｢犯罪者の心理分析｣的な内容を想像されるでしょうが、この本は｢犯罪とは何か｣｢犯罪が起きる条件｣｢犯罪者は何故罪を犯すのか｣｢猟奇殺人者｣｢洗脳とマインドコントロール｣｢刑事はどのように捜査するのか｣｢防犯｣｢家庭内犯罪｣｢性犯罪｣｢ストーカー｣｢子供を狙う犯罪｣｢特殊詐欺｣等、広い事柄を網羅した内容になっています。
コラムでは犯罪映画の紹介がされています。
フィンランドやシアトル、ノルウェーのハルデン刑務所の開放性に驚きを隠せません。
シアトルのシェルターについてとても勉強になりました。
犯罪史に残 -
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Posted by ブクログ
＜感想＞
初心者向けで平易な表現で有名な事件が紹介されている。事例が多かったので個人的には面白かった。
犯罪史上、有名な犯罪者の図鑑的な印象。聞いたことのある名前や事件がコンパクトに解説されていて網羅的に学べるが、一つ一つの犯罪や犯罪者の掘り下げは無いのである程度の知識がある人には退屈かもしれない。
＜アンダーライン＞
★★★犯罪は犯罪者だけでは成立しない
★★アメリカなどでは、大量殺人の加害者は犯行後に自殺する者が4割近くいます。このことから、大量殺人は、特殊な「自殺（拡大自殺）」の意味合いもあると指摘されています。
★★「誰かと話したかった」という犯行動機
★★★ストーカーにもいろいろな -
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