西澤真理子のレビュー一覧
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Posted by ブクログ
「リスク・コミュニケーション」とは不都合な真実をどのように伝えるかの手段のことです。
ただ真実を伝えるのではなく、綿密な準備から、フォローまで、考え抜いて実行するべきであると著者は説きます。
また、人は物事を感情やイメージで判断し、それからゆっくりと情報を理解する、という行動経済学の視点から、相手を説得することが重要ではなく、相手が腑に落ちるような情報にデザイン・加工して提供することが重要である、とも。
不都合な真実を伝える場面は、少ないように思われますが、最も危険なのは、危機感なく発信してしまう情報。
誰でも発信・受信できる、一見すると素晴らしい時代になりました。
しかしながら、それ