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人は瞬時に判断される。だから──なぜ、私たちは人と話し始めてすぐに、「感じがいい人だな」「仕事ができそうな人だな」「信頼できそうだな」と感じるのでしょうか。かつて、相手の顔も見えない、資料も共有できない「電話営業」で「トップセールス」に昇りつめた著者が、わずかな時間で相手の心を〈スッと〉つかむ方法を明らかにします。◆「場の雰囲気」をガラリと変えるひとこと◆ これで「聞きたいこと」が次々と出てくる◆ 相手の「真の目的」を知る質問トーク◆ 少し「やりすぎ」くらいの演出があるといい〈商談編〉◆「ゴール」にグイグイ近づいていく力 …etc.そのまま使える効果抜群の〈質問・トーク・キーフレーズ〉満載!
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Posted by ブクログ
営業コンサルタントである著者が仕事ができる人の発言や行動を自身の経験や講演などから書いた一冊。
本書を読んでスキル面だけでない仕事の結果が出る考え方や行動を学ぶことができました。
常に相手のことに興味を持って観察しできることを考えることや相手の感情を大切にすることや感謝を忘れないことなど気持ちの面で大切なことを学べました。
また、数値化や分解など具体的に指示や提案をすることや物語で想像を膨らませることや表情や感情を込めて言葉を発することや自己紹介や質問などでつかみを大事にすることなど印象を良くするためのポイントを多く知ることができました。
そして、どんな事態でも柔軟に行動することや準備を怠らないことや目的をはっきりともつことや自信の付け方や勢いに乗る方法なども学ぶことができ仕事が上手くいき人生が好転すると感じました。
喜んでもらいたいと相手に奉仕する形で貢献することで相手の信頼を得て報酬につながると感じ、心理面や行動でどうしていくかを学ぶことができました。
そして、本書全体を通して相手を1番に考えることが仕事で良い結果を出すことに繋がると感じました。
そのためにまずは次のことを真剣に考えて行動していこうと感じた一冊でした。
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