なぜか好かれる人の話し方 なぜか嫌われる人の話し方 新装版

ディスカヴァー・コミュニケーション・ラボラトリー

誰かと話していて、心がちくちくした感じがすることがあります。
それらは、相手のほんのちょっとした「ひとこと」や口調によるものですので、
とりあえずは、なかったことにして、そのまま会話を続けます。

しかし、その場で感じたざらざらとした気持ちは、決して消えてなくなるわけではなく、
いずれ小さな仕返しとなって現れます。

何気ないひとことといえども、そこには必ず、なんらかの「意図」が働いています。
わたしたちは、ことばそのものに反応しているのではなく、その「意図」に反応しているのです。

本書では、一つひとつのことばの裏にあるメッセージ、それを発してしまう隠れた動機や
相手に伝わっているものについて説明しています。

その「ひとこと」を言わねばならない相手の事情と、
自分自身の隠された願いを知り、互いに理解し合うことの一助となればと願います。

■目次抜粋
＊何か言われたら、すぐ、「わかっているよ」「知ってるよ」と答える
＊「つまり、○○ということだろう？」「要するに、○○なんだね」などと相手の話を要約する
＊相手の勧めやもてなしに対し、「あれもよかったよ」「あそこもよかったよ」と別のもののことを話す
＊「ところでさ」「それより」などと、勝手に話題を変える
＊相手の話を「でも」「っていうか」などと否定、もしくは言い換える
＊相手が話し終わる前に、「ふーん」「そう」と相づちを打つ
＊「別に」とそっけなく答える
＊悩みを打ち明けてきたら、「そんなの、よくあることだよ」と慰める
＊悩みに対し、「こうすればいい」と忠告する
＊自分のことは、いっさい話さない。自分の意見を言わない
＊「ぼくはいいんだけれど、みんなが」と言って、苦情を述べる
＊「○○さんが好き」「ぼくの友だちがね」と、別の人のことを話す
＊「○○君は、よくやっているよ」と目の前で、ほかの部下や子どもを誉める
＊「ちゃんと言っただろう」「何度言ったら、わかるんだ」

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• ページ数: 208ページ
• 電子版発売日: 2020年10月23日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 11MB

[ブクログ · ★★★★☆]

普段何気なく使っている言葉について見直すきっかけとなる本。
書いてある事は、考えてみると当たり前のように感じることだが、わかりやすく書かれており納得感がある。言葉使いによって損してる人は読んでみると良いと思う

[ブクログ · ★★★☆☆]

自分が伝えようと思ったことは、そのようにはなかなか伝わらない。つい自己中心的で自慢的になってしまうので気をつけたい。
大事なのは、話した内容や話し方によって、相手に何が伝わったのか。

[ブクログ · ★★★☆☆]

何を伝えようとしたかではなくて相手に伝わったものが全て。自分を守り主張することに精一杯で、相手を傷つけていることがある。そのため、自分の発する言葉に注意を向ける。

[ブクログ · ★★★☆☆]

間違いなく自分にも当てはまる言い方を指摘され、反省をした。
相手からの説明に「知っている」「わかっている」など、心でわかっていても言葉にしてはいけないなと。
「要するに」も使ってしまう。
相手の話が長いとついつい出てしまう。
相手を尊重することが大切だなと。
落ち着いた余裕がある受け答えや説明をしないといけないと確信させられた。