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ほんの少しの表現の違い、とっさの一言で相手を喜ばせることも、不快にさせることもある。これだけは知っておきたい気遣いの基本から心が伝わる一言、触れてはいけない話題――など円滑なコミュニケーションのコツがわかる本。「ちょっとした言葉の違い」を 人は敏感に感じとる。だから……◇自分のことは「過小評価」、相手のことは「過大評価」◇「ためになる話」に「ほっとする話」をブレンドする◇「なるほど」と「さすが」の大きな役割◇「ちょっと」――待たせる人の一分間、待つ人の一分間◇「…でよい」「…がよい」――たった一文字の大きな違い◇「ノーコメント」でさえ心の中がわかる◇「いいたいこと」より「いった後の効果」を考えて発言する◇「売り言葉」はいわない、売られても「買わない」この本の「効き目」は、あらゆる場面で現われます!
...続きを読むPosted by ブクログ 2021年12月10日
良くも悪くも人として"あたりまえ"のことが書かれてます。
自分の周りをよく観察してみて下さい。上司部下などの年齢に関わらず、このあたりまえの行動が出来ていない人って実は沢山いるんじゃないでしょうか。
もしかしたら自分の行動も他人から見たら"出来ていない"に...続きを読む
Posted by ブクログ 2021年01月10日
気配り上手になるための46の話題がまとめられた本。1話題につき約5ページほどで要点がまとめられている。内容としては言われてみれば当たり前の内容ではあるがそれを気の利いた一言やとっさの一言として言えるかどうかで円滑なコミュニケーションを続けることができると感じられるものは多くあった。
個人的に印象に...続きを読む
Posted by ブクログ 2020年08月23日
『ついやってしまいがちな、その「伝え方」のダメなとこ』
生きていく上で誰もが避けられない「ものの言い方、伝え方」について考えていく本。
世間一般によく使われる言葉づかいに関して、思わず著者が違和感を持ってしまう、そんな伝え方を取り上げて考察していく。
確かに、昨今のこうしとけば間違いないなんてマ...続きを読む
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