「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~

作者名 :
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作品内容

ミスに悩む企業の多くでマニュアルに深刻な欠陥を抱えているが、気づかれず放置されている例が多い。駄目なマニュアルを使っているから仕事の効率が落ち、ミスや事故が多発するのだ。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的・総合的な改善が必要だ。本書ではまさにこの点について、長年人間のミスの研究を続けている著者が、具体的な成功例・失敗例を挙げて解説。すぐに使えるテクニックを紹介する。

ジャンル
出版社
光文社
掲載誌・レーベル
光文社新書
電子版発売日
2019年09月27日
紙の本の発売
2019年09月
コンテンツ形式
EPUB
サイズ(目安)
7MB

「マニュアル」をナメるな!~職場のミスの本当の原因~ のユーザーレビュー

    Posted by ブクログ 2019年10月26日

    マニュアル作ってたので。

    個人的にやってたなと反省したのは
    ・本論に関係ない余計な蛇足を書きがち
    ・小難しい言葉を書きがち
    ・一文を長くしがち

    要するに、分かってますよ感の権威付けをするための文を書きがちだなと思った。
    料理のレシピ本のように書く、というのは良い例え。
    色々アレンジはあるんだけど...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2020年02月24日

    上司の薦めで読んだ本。
    本書の要点自体がマニュアル的に書籍の冒頭に書いてあるのでまずはそこを遵守するのが良い。
    書籍の中身で、なぜ冒頭の項目が必要か説明がなされる。あっという驚きというほどではないが、言われてみればそうだよなあと思う内容が多い。
    個人的に示唆を得たのは、対処という仕事は、異常時には忙...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2020年01月20日

    前半はマニュアルをいかに書くか、作成するかという点にフォーカス、後半ではマニュアルの記述対象である作業そのものはどうあるべきか、という構成になっています。
    個人的には後半部分のほうが印象に残りました。確かにマニュアルは必要ではあるのですが、そもそもマニュアルを首っ引きになって作業するようではいけませ...続きを読む

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    Posted by ブクログ 2019年12月15日

    うちの会社の社内システムがまさにこれに記載されている通りしょーもないマニュアル。開発部にいるときに読めばよかった。

    チャーチルの繁文縟礼の話は昔からあるのだと初めて知った。
    ただ、フローチャートは必ずしも早見表に変換できるとは限らないと思う。

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    Posted by ブクログ 2019年12月27日

    マニュアルの書き方本かと思ったけど、すなわち、わかりやすい物の書き方なので、文章力をつける本だった。短く纏まっているし、割とおすすめ。ただ、類書でもよく言われていることを多いかなぁ。
    基本的にマニュアルなのだから、断定すべき(読み手に判断させるな)とか、長ったるいマニュアルは意味がなく、ちゃんと短く...続きを読む

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    ネタバレ

    Posted by ブクログ 2019年11月28日

    ・話の進め方は一つのゴールに向かって「一直線一定速度」
    ・人間の理解力は物の「名前」に引きずられる。
    ・フローチャートより「早見表」
    ・手順を「上から下へ」、場合を左右の位置違いで表す。

    ・「正常」とは何か?
    ・「レジリエンス」中枢の存続を泰一に置く防災思想
    ・「節目」を作り、型を照合、途中までの...続きを読む

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