「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革

「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革

1,500円 (税込)

7pt

4.0

日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。「人生100年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、●「売り手市場」から「買い手市場」へ ●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ ●マーケットの主役はお客さま ●高齢化は問題ではない ●社会の公器を目指して ●継続的なお客さまとの接点づくり ●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか? ●会議に出る以上は必ず意見を述べよ ●権限や権力を自分の保身のために使うな ●「小異を残して、大同(道)をつくる」 ●過去をかなぐり捨てて前に進め などである。金融パーソンの志を問う一冊。

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「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革 のユーザーレビュー

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    ネタバレ

    Posted by ブクログ 2019年12月05日

    20年新卒として地銀に内定を頂き、入行を決断。
    書店で平積みされていたものが偶然目に留まり購入。
    今後の地銀を含む金融パーソンは変革の時期に入っており、よくも悪くも変化をしないと未来はないと読み取った。

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