1枚のアンケート用紙で「新規顧客」が「100回顧客」に変わる！

小林未千

対面営業の最強ツール誕生!

これまで、何気なく使っていたアンケート用紙を本書で説明する「『夢』をかなえるカウンセリングシート」に変える!
これだけで、

○リピート率・顧客固定化率がアップする
○価格競争に巻き込まれない
○クチコミ集客が増える

と、「ビジネスが育つ!」

さらに、
○お客様と信頼関係が築ける
○スタッフの専門姓が高くなる
○スタッフが辞めない

と、「人が育つ!」のです。

社会が成熟し、人々は豊かになり、モノが十分に手に入る時代、これまでのセールス手法だけでは通用せずどのようにモノを売ればよいのだろうかという課題を抱えている会社は多い。
サロン業界などで圧倒的な営業実績を上げ、社員教育にも携わってきた著者の顧客の抱える問題解決、目的や目標を達成するための「カウンセリング営業」の技術。この技術を誰でも簡単に使えるようにした、「『夢』をかなえるカウンセリングシート」で、これまで営業に苦手意識を持ち、売上を上げることが出来なかった方に、自信を持って明確な目的・目標を持ち、前向きにチャレンジすることを後押しする。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネススキル
• 出版社: かんき出版
• ページ数: 236ページ
• 電子版発売日: 2016年06月03日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 7MB

[ブクログ · ★★★★☆]

カウンセリングシートを通して、お客様の頭の中を整理し、本当の望みを引き出すヒントが詰まっています。
お客様自身も、漠然としている未来イメージを一緒に共有できるのが良いです。お客様が自分のことを考えられるきっかけになります。
オーナーや店長だけでなくスタッフもすぐに使えるノウハウに落とし込んであり、早速、社内で実践します。

[ブクログ · ★★★★☆]

アンケート用紙をガイドとして、見込み客の潜在的要望を聞き出しつつ、契約誘導へつなげるしくみづくり。お客さまのために役立つと営業側にもモチベーションとモラル向上が図れる。実践してまとめたところが感心します。早速僕もトライします。