オムニチャネル時代の集客から接客まで ECサイト[新]売上アップの鉄則119

株式会社いつも.

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「オムニチャネルは感動体験に投資せよ」「スマホサイトは縦長ページでいい」7000社超の支援実績を持つ最強EC集団による、ネット通販・小売業者の最新バイブル。品ぞろえからサイト制作、広告・SEO、リピーター施策、物流・体制構築まで、スグ使えるノウハウを1冊にまとめました。楽天、Yahoo!、Amazon対応。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: IT・コンピュータ / 全般
• 出版社: 角川アスキー総合研究所
• 掲載誌・レーベル: Web Professional Books
• タイトル: オムニチャネル時代の集客から接客まで ECサイト[新]売上アップの鉄則119
• タイトルID: 326962
• 電子版発売日: 2015年07月30日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 147MB

[ブクログ · ★★★★☆]

☆こんな人にオススメ
中小規模のEC担当者

☆要点
以下の6ステップを繰り返すことが重要(鉄則4)
　①カテゴリーの絞り込み
　　目玉商品、関連商品など
　②集客商品のページ作り
　　近年はスマホユーザーを意識した作りを。
　③集客(販促)
　　広告やアフィリエイト、SNSを利用した集客。
　④接客(リピート購入促進)
　　メルマガ、DMなど
　⑤売筋商品10個を集中販売
　⑥カテゴリー付加　集客付加　オリジナル商品
　　徐々にカテゴリーを増やす。
　　月商100万超えまでは、とにかく商品を増やす。

☆感想
これだけのノウハウを提供する企業のパワーと献身性が伺える。
しかし、気になる点はいくつか。
◯優先度の記載が無い
　いざ着手しようとする読者は、鉄則119のうち、どこから手を付けようか...と困るだろう。
◯根本的な解決には至らない
　例えば、「購入率は、モール:2-5% 自社1-3%」や「直帰率(他のページ見ないで離れた率) 60%以下」を目指すべきだ、といったような具体的な数値が示されているが、解決のための分析については、「Googleアナリティクスのこういう箇所を見るといいよ」程度で済まされていることが多い。