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Posted by ブクログ 2014年11月09日
店頭販売のプロが教える「お客様の心を掴む売り方」。
無理な押し売りをするのではなく「①お客様の行動をよく観察し、それぞれのお客様に寄り添った働きかけをすること」「②売る商品を愛し、よく研究し、伝えるべきポイントを見つけること」この2点が重要ってな話。具体的な事例を交えながら、丁寧に解説されてます。
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Posted by ブクログ 2012年05月24日
適度に忙しくして、お客様から声をかけてもらいやすくする
商品の特徴をひとことで表すような擬音を使う
お客様の興味を引くような、意外な事実はないか?
「知れ知れチラシ」を差し上げる。どうぞ、ご参考にしてください。
必ずお客様の表情を確認し、興味がありそうなら商品が置いてある棚まで誘導。
お客様が受け取...続きを読む
Posted by ブクログ 2010年10月10日
次の5段階を確実に上っていく。
①え? 何?
・客の歩くスピードに合わせて挨拶する。
若い客には早く、年寄りにはゆっくり。
個別対応を印象づける。
・子供にこそきちんと挨拶。
・適度に忙しくして、客から声をかけてもらいやすくする。
・矢印、擬音、一言、POPで注意を引く。
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Posted by ブクログ 2012年08月28日
チェック項目7箇所。購入の5ステップ・・・①エッ何?②デ、それで・・・?、③へーッ、なるほど!、④さてどうしよう!?⑤ヨシ、決めた!この階段をひとつでも踏み外すとお客様は購入してくれない。挨拶のワザ・・・お客様の歩くスピードに合わせて挨拶をする。チラシ配りではお客様自身にチラシを受け取るかどうかの戦...続きを読む
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