一流の気配り サービスの極意を考える43章

一流の気配り サービスの極意を考える43章

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企業のサービスはもちろんのこと、日常の対人関係においても、今ほど気配りの大切な時代はない。それでは一流の気配りとはどういうものか? 43の事例で明快に説く。

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