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記者、広報双方の長年の経験から得た 批判の嵐を防ぐ広報の極意 危機事案が発生したとき、広報はどう動くべきか？ “あの”謝罪会見の事例から失敗の理由を紐解き、危機発生後の心構えと動き方を解説。 コンプライアンスを重視する現代の、広報関係者必読書。
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何が悪かったのか？ 誰に、何を、謝るのか？ ～危機対応広報の原点～
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木田洋一
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