なぜ、あなたの話し方は誤解されるのか 意図を正しく伝えるためのメタ認知

三宮真知子

あなたの言動が裏目に出たことはありませんか？

・プレゼンした企画が、自分の意図とは違う受け止められ方をした。
・ビジネスチャットで「了解。」と返信したら、怒っているのかと勘違いされた。
・真剣に部下の話に耳を傾けていたのに、無関心だと思われていた。

そんなつもりじゃなかったのに……。
たいていは、すぐに忘れられるくらい些細な誤解です。
ただし、中にはあなたの立場が悪くなる恐れのある誤解もあります。
すると、職場や家庭、学校といった場の人間関係に支障をきたしかねません。

そこで役立つのが、本書で紹介する「コミュニケーションのメタ認知」です。
コミュニケーションのメタ認知とは、会話を俯瞰する「もう１人の自分」をつくること。
もう１人の自分が、「この言い方で相手は理解できるだろうか」などと話し方をモニタリングし、
「言い方を変えてみよう」などと伝え方を工夫し、コントロールします。

本書では、1000件以上の誤解事例を研究してきた認知心理学の専門家であり、
大阪大学名誉教授の著者が、誤解が生じるメカニズムと、誤解を防ぐための
「コミュニケーションのメタ認知」を解説します。

心の特性や脳の働きがわかれば、コミュニケーションは劇的にうまくなる！
目次 第1部 「正しく伝わらない」は、なぜ起きるのか？
第１章 誤解を招く「言語学的背景」
第２章 誤解を招く「心理学的背景」
第３章 誤解を招く「文化論的背景」
第２部 「正しく伝わる」コミュニケ－ションのメタ認知
第４章 コミュニケーションにおける「メタ認知」と「社会脳」
第５章 コミュニケーションにおける誤解予防に向けて
第６章 コミュニケーションのメタ認知を高める７つのトレーニング

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 自己啓発
• 出版社: 大和書房
• ページ数: 272ページ
• 電子版発売日: 2025年11月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 5MB

[ブクログ · ★★★★☆]

2025.12.12

この本は、ミスコミュニケーションや誤解がどのように生まれるのかを、認知心理学の視点から初心者にもわかりやすく説いている。文章が平易で、日常でよく目にする具体例が多く盛り込まれているため、普段あまり本を読まない人でも1〜2時間ほどでさらっと読める。

特に関心を持ったのは メンタライジング の説明だった。 「相手の行動を、その人の心の状態と関連づけて理解すること」 。職場でも日常生活でも無意識に行っていた行為に名前があると知った。

間違った決めつけや思い込みを避け、良質なメンタライジングを行うためにはどんなことに気をつけるべきか。もう少し深掘りして学びたい。