エグゼクティブの「クギを刺す」技術

佐藤綾子

「クギを刺す」とは、相手が約束を違えたり、言い逃れをしないように念を押すことです。端的に言えば、「約束を守らせるための『念押し』」です。なぜ、優れたエグゼクティブは、約束を守らせるために、ギリギリと説得したり、何度も言い含めたりしないのか？ なぜ、わずかな言葉で、どんな人でもたやすく動かせるのか。本書は、この謎を解明し、誰でも有効なクギ刺しができるように体系化した「人を動かすプロ」に学ぶ「クギ刺しの超入門書」です。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: すばる舎
• ページ数: 191ページ
• 電子版発売日: 2013年04月19日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

『人とタイミングを見抜いて的確な言葉で人を動かす』
具体例な場面に沿った言葉が紹介されておりイメージしやすくすんなり読み進められた。
言葉をかけること（言語化）より重要なのは非言語の分野で、相手（部下）の言動からどういうタイプかを見極めることが前提。そこは深掘りされていないので実践するには他で補う必要あるものの、入門書として体系的でとてもすっきりまとまっており読みやすい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

•exeutiveの動詞はexcute。「誓約書を読んで、サインして、正式にその契約を決定して作成する」という意味。
•まず誉めよう！
•「何か困ったことはある？」

[ブクログ · ★★★★☆]

人を動かす促すが為のハウツー
■効果的な釘は相手の性格を見抜いて、快感をあたえるスイートスポットを見つける
・打たれ弱い人
　相手の事情を汲み取ってやんわと釘
・劣等感が強い人
　yes butではなくyes and
・視野が狭い自信家
　この程度で満足するなと同僚の成功事例で湾曲的に
・変化を嫌う人
　将来のリスクを訴える
・自己満足型
　本人のペースを乱さず言うべきことを細かく
　優しく言う
■困ったタイプへの釘の指し方
・3つのタイプの釘の指し方
　内向的な人
　　評価してマイルドな言い方で励まし風味の念を押す
　攻撃的な人
　　建設的な意見を期待するよ！
　　正面から否定せず、yes andで伝える
　狡猾型
　　真実を語らせる。明日はなにから取り掛かる？
・その他
　威張り屋
　　おだてながら
　従順タイプ
　　判断を求めず明確に指示をする
　見栄っ張り
　　事実を訪ね自省を促す
　言動にズレがある人
　　嘘を言っている事が分かったらすぐ指摘
　慎重すぎる人
　　決断を援助し、楽しみにしているという表現で念押し
　強欲な人
　　曖昧な態度を取らず、きっぱりとお灸を据える
　手抜きな人
　　警告する為、変化のなさのリスクを伝える
　追従欲求タイプ
　　次にﾔﾙﾍﾞｷ具体的内容を提示、本意を探る
■クギを指すタイミング　No Change No Future
最初からエンジン全開に
的確にクギを刺し、問題を回避する
●初期　仕事の目的を確認したり、予算・締切・理念をしっかり伝える
・安請け合いを問いただす
　随分納期を前倒ししているけど、だれかに無理をさせてる？
・口だけタイプに
　途中でチェックを入れる事を伝える。事実確認
・取引先、顧客へ
　契約内容と違うので、最初にお伝えしたように、
　ご承知おき下さい。
●中期　部下の仕事が順調に進んでいるかどうかを確認する
・報告に来ない部下に
　いつチェックすればいいのかな？
・自分で考えない部下に
　君ならどうする？考えなおして伝えて。
・中だるみの部下に
　進捗率は何％なの？？
●完成期
　具体的に対応作を尋ねる