Work smarter, not harder—ただ一生懸命働くのではなく賢く働きなさい。労力を注ぐなら、1番成長が見込める場所で当てる。闇雲に動くのは消耗するだけ。自分の弱み、強みを勘案して戦略を立てる=効率が上がる。
p.198 『the seven habits of highly effective people(7つの習慣)』
Seek first to understand then to be understood
にある、Emotional bank account (信用口座)
人間関係を銀行口座に置き換えると言う発想で、(例えばその口座の残高の高い相手であれば、コミュニケーションが円滑になり、残高が低い相手ほどギスギスした関係になってしまう)、預金方法は、主に相手が喜ぶ愛情表現を守ることなどが挙げられ、引き出す方法は、相手を裏切る行為(時間や約束、守らない)や相手をがっかりさせる態度などが含まれていた。残高を貯める上で留意すべきは、人、それぞれ感じ方が違うということ。自分は「貯金している」と思っていても、相手には「迷惑」と受け取られるケースもあるらしい。