お詫び

【対応完了】BookLive!Reader for Android Ver2.7.0~2.8.1での強制終了について

BookLive!Reader for Android Ver2.7.0~2.8.1ご利用のお客様におきまして、起動画面で強制終了し、アプリが利用できないことがある問題がありましたが、1月31日に修正を行いました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive! サービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

【対応完了】iOSアプリv2.9.1での強制終了について

iOS版アプリVer2.9.1をご利用の一部のお客様におきまして、起動画面で強制終了し、アプリが利用できないことがある問題がありましたが、9月14日に公開したVer2.9.2で修正を行っています。

お手数ですが、こちらからダウンロードをお願いいたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive! サービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

【対応完了】一部端末でiOS版BookLive! Readerアプリをご利用のお客様へ

一部端末(※)で、iOS版アプリVer2.8.2、2.8.3をご利用の場合、対象端末以外との「しおり」「マーカー・メモ」の端末間同期ができないことがある事象が発生していましたが、2月20日に公開したVer2.8.4で修正をおこなっています。

正常に端末間同期させるために、以下の手順で操作をおこなっていただけるようお願いいたします。
1. 対象端末のアプリをVer2.8.4にバージョンアップ
2. 通信状態の良い環境で、同期できていなかった本を開く

※対象端末は下記の通りです。
・iPhone4S, 5, 5C
・iPod Touch 5
・iPad2,3,4,mini

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive! サービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

【対応完了】iOS10.2など一部バージョンでBookLive! Readerアプリをご利用のお客様へ

下記の問題に関して、Ver2.8.3アプリにて修正が完了しています。
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iOS10.2など一部バージョンのiPhone, iPod TouchにてBookLive! Readerアプリをご利用の場合、以下の事象が発生することを確認しています。
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事象:未購入の作品をタップ後に表示される「この本を立ち読みする」「この本の詳細情報をメールで受け取る」ボタンをタップしても反応がなく動作しない。
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お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともBookLive! サービスをご愛顧くださいますようお願いいたします。

【対応完了】iOS9でBookLive! Readerアプリをご利用のお客様へ

下記の問題に関して、Ver2.7.1アプリにて修正が完了しています。
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iOS9でBookLive! Reader for iOSをご利用いただいた際に、以下の事象が発生する場合があります。

事象1.ログアウト状態となりダウンロードデータ等が消える
事象2.利用端末が二重で登録される

上記事象が発生した場合は、大変お手数ですが以下の対応をお願いいたします。

■事象1.の対策
再度ログインしていただく。(書籍は再ダウンロードの必要があります)

■事象2.の対策
ブラウザで利用端末ページにアクセスし、不要な登録端末を解除していただく。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、お願い申し上げます。

Android版アプリで.book(書籍)形式作品が正常に閲覧できないお客様へ

現在Android版アプリにおいて、一部の.book(書籍)形式作品で章区切りが長い場合、次の章を開く際に、読み込みに時間がかかり正常に閲覧できない不具合が発生しております。
上記に該当する作品を閲覧されるときは、アプリを最新バージョン(Ver2.2.1)にバージョンアップ後、以下の手順で「ページ送り効果」を「なし」に設定していただき、ページをめくった後、次のページが表示されるまでしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

・ビューアメニュー>設定>ページ送り効果>なしに設定

なお、下記の作品で発生しやすいことを確認しております。

・フィフティ・シェイズ・オブ・グレイ 上下巻(ELジェイムズ、池田真紀子訳)
・モダンタイムス 上下巻(伊坂幸太郎)
・モニタールーム(山田悠介)
・やぶへび(大沢在昌)
・罪深き海辺 上下巻(大沢在昌)

現在、対応を進めております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。