「聴く」技術が人間関係を決める

宮城まり子

コミュニケーション上手の条件は、実は話すよりも「聴く」こと。話を上手に聴ける人は、仕事でもプライベートでも確実に相手の心をつかみます。本書では、話を聴くプロである心理カウンセラーが聴き方の極意を伝授。話を聴くための心がまえから視線、あいづちの打ち方、相手の話を引き出す質問のしかたなど、上手に聴く力を身につけて人間関係を円滑にする方法をくまなく学べる一冊。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 雑学・エンタメ / サブカルチャー・雑学
• 出版社: 永岡書店
• タイトル: 「聴く」技術が人間関係を決める
• タイトルID: 50003640
• 電子版発売日: 2016年07月04日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 4MB

[ブクログ · ★★★★★]

自分が悩んでいることの回答を得られた気がする。それくらい学ぶことが多い内容だった。久々に書き込みや付箋もたくさん使った。

[ゆきさん · ★★★★★]

考えさせられました。

この本と巡り合って、自分の家族のことをちゃんと聴いていないな、と反省しました。人との接し方を読みやすい文章で学べる本です。

[ブクログ · ★★★★★]

〈何を言うかより、どのように、そしてどれだけ相手の話を聴けるかの方が大事〉

アドバイスより感情移入のほうが大切…分かっていたつもりでしたが、この本を読んでより具体的に「聴き方」がよく分かりました。
私はこの点について気をつけていても、ついつい自分の体験談を持ち出してしまう傾向があることに気付かされました。こちらとしては共感を示すつもり、もしくは何かの参考になればと、全くの善意からそうしているのですが、相手の立場に立って冷静に考えてみると、これは確かに単なる価値観の押し付けに過ぎないと認めざるを得ません。私も相手からそうされたらきっと抵抗を感じることでしょう。
この本では、良い聴き手になるためのいろんなコツが具体的に挙げられていてとても参考になります。また、相談を持ちかけられた時、どのように相手に寄り添いながら良い決定ができるよう助けられるかについても興味深いアドバイスが述べられています。
巻末には、「困ったシチュエーションでこんなときどうするの？」Q&Aが載せられており、（例:悪口やうわさ話の場ではどう対応したらいい？など）非常に参考になります。これで580円とはコスパいいです！
ぜひ一読することをお勧めします。

[ブクログ · ★★★★☆]

コミュニケーション上手な人は、話し上手ではなく聴き上手な人。
人の話を聴くことは思ったよりも難しい。
良い例・悪い例とわかりやすく書いてありますが、特に自分に当てはまった悪い例が「自分の話や経験をすぐに話すことはNG」というところでした。
相談されると解決してあげたいって気持ちがどうしても強くなり、自分の経験からアドバイスを押し付けちゃいがちです…
アドバイスよりも最後まで話を聴いてあげる事が大切なんだと考えを改めさせられました。
仕事上お客さんと話す機会も多いので、ためになる一冊になりました。

[ブクログ · ★★★☆☆]

1.聴き力を養うために読書とトレーニングを重ねてきましたが、未だに納得のいくレベルに持って行けてません。そこで、苦手分野をもっと絞るために読んでみました。

2.明日から実践できる聴く技術を培っていくための本です。コミュニケーションが上手い人とは、話が上手い人ではなく、真摯に話を聴いてくれる人のことを意味しています。人間の心理を踏まえると、自分の意見を言うだけでストレス発散になるうえに、聴いてくれた相手に好意を抱きます。ただ、聴く側にもそれなりの技術があります。本書では「最後まで話を聴く」ことを前提とし、話の聴き方についてすぐに使えるようにわかりやすく述べられています。

3.本書を読んだ上で私の苦手分野としてリフレームがあげられます。相手がマイナスのことを言ってきた際に、マイナスに同調してしまい、相手をプラスの感情に持っていくことができません。まずは要点返しから行いたいと思います。

[ブクログ · ★★★☆☆]

傾聴は「ただ黙って聞くこと」ではなく、相手の話を事実・気持ち・欲求に整理しながら聴く技術だと再認識した。

特に印象的だったのは、開いた質問だけでなく、事実確認のために閉じた質問を使う重要性。
これはカウンセリングだけでなく、仕事や日常の人間関係でもすぐに使える。

AIが会話をサポートする時代だからこそ、人が人の話をどう聴くかの価値はむしろ高まっている。
傾聴を学ぶ入門書として、多くの人に勧めたい一冊。