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介護現場では介護職が「よかれ」と思って行ったことが、逆に利用者の心身状態を悪化させてしまうことがある。本書では「よかれと思った対応（△の対応）」が不適切ケアに発展せず、よりよくする（〇の対応）ためのポイントを解説する。認知症ケアのスキルアップに有用な一冊。
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