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Posted by ブクログ 2022年10月08日
怒鳴られ駅員のメンタル非常ボタン 小さな事件は通常運転です。綿貫 渉先生の著書。乗客から怒鳴られている怒鳴られ駅員を見ることは日常茶飯事。乗客から怒鳴られている怒鳴られ駅員のメンタル非常ボタンがいつ押されてもおかしくない。私は駅員を怒鳴るようなことをしたことなんてないと思っているけれど言い方や表情一...続きを読む
Posted by ブクログ 2023年02月12日
とてもためになりました。
もともと電車をはじめ乗り物好き、また自分も公僕なので、駅員のみなみなさまには、失礼な態度はしていないつもりでした。
しかし!私はやらかしておりました…
ICカードの誤タッチ、線路内へのスマホ落下…
ホントにすみません…
IC定期2枚持ちによる不手際で、朝から駅員事務室です...続きを読む
Posted by ブクログ 2022年10月10日
この職業の日記シリーズはとっても面白いですね。中学高校の頃から身近に鉄道マニアがいたので楽しく読ませてもらいました。酔っ払いに絡まれている駅員さんなどを見ていてかわいそうだなと思うこともありますがやっぱりかわいそうでした。でも泊まり込みで24時間勤務して明けた日とその次の日が休みになるその働き方はい...続きを読む
Posted by ブクログ 2024年01月14日
自分も交通関係ではないが、長年サービス業(接客)に勤めていたので、非常に共感した。何を考えているのか(?) 分からない、千差万別の人間が相手の仕事なので、本当にクレームには苦労した。想定外の事、理不尽な事…などなど。。
ただ「いいなぁ〜」と思ったのは、仕事の始まりと終わり、休日が基本的にハッキ...続きを読む
Posted by ブクログ 2022年08月06日
駅員さん、おつかれさまです。
家族に駅員がいて、先にこの本を読んでいたので聞いたところ、この本に書いてある通り!と言ってる。
改札口の駅員に来るお客さんはクレームばかり。
ただしガタイの良い男性駅員が登場すると、クレーマーは急に大人しくなる。
駅員が遅刻・寝坊すると出世どころではない。
最近は...続きを読む
Posted by ブクログ 2022年07月24日
ちょっと前に、渋谷駅で線路に財布を落として、非常用の電車を停止させるボタンを押した人が駅員に怒鳴られている動画が拡散された。
僕は他人に対し怒りを露わにする人はあまり好きではないけれど、この事件において駅員さんは100%正しいと思った。言い過ぎがある点を考慮しても。つまり、財布を落とした人は120%...続きを読む
Posted by ブクログ 2022年06月05日
2022/05/09リクエスト
今どきの人だなあと思った。多分私は彼の親世代に近いと思うがJRに入ったのに、辞めなくても、と思う。でもご両親のことがほとんど出てこなかったので、口を出す親ではなかったのかな、と思ったり。
電車関係ではないが、日常的にクレーム対応が仕事なので、なるほどと思うところも...続きを読む
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