はじめての医療接遇 患者のための心のこもったおもてなし

近藤和子

本書は、あらゆる医療職にとって役に立つ、医療接遇に絶対に知っておきたいポイントをお伝えしています。

特に、忙しい医療従事者のためにポイントを絞って説明し、
Q＆Aも加えてわかりやすくまとめています。

明日からでも、すぐに役立つ内容です。

患者も医療者も笑顔になれる病院や施設経営とは何か？ を考えるすべての方に読んでいただきたい一冊です。


【購入者様への特典】
「本書で掲載されているチェックシート・参考資料のPDFデータ」付


【著者プロフィール】
近藤和子

医療接遇コンサルタント
1982年マザーリング研究所（現：マザーリング＆ライフマネジメント研究所）設立。常に看護の視点にたち、独自の手法でその時代の健康課題に実践的に取り組み、社会に提言し続ける。2006年に東京大学医学部附属病院接遇向上センターの顧問就任を機に、患者・家族のニーズと想いを追及し、独自の接遇理論を構築。その後“医療接遇”をテーマにした介護・医療施設での接遇研修は100か所を超え、受講者からは「自信と誇りが持てた」と好評を得ている。超高齢社会「2025年問題」を前に、“人生の最期は幸福に”という願いのもと、死を丸ごと受容する＜自然な看取りと在宅医療の勧め＞を提唱。介護・医療分野の多職間連携によるトータルケア・サービス構築の急務を掲げ、地域包括ケア促進のためのオーガナイザーとしても活動。2015年～2016年連続講座「看取り・新時代」を通して非医療者による“看取りのドゥーラ”の育成にも力を注いでいる。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: 学術・語学 / 医学
• 出版社: ごきげんビジネス出版
• 電子版発売日: 2018年09月26日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 11MB