AI新時代を生き抜くコミュニケーション術

大村亮介

営業・接客などの販売職、管理職をはじめ、学校や地域の活動など、さまざまな場所で役に立つコミュニケーション術。世の中のAI化がすすむ今だからこそ、絶対に身につけたい方法がここにあります。
（※本書は2019/12/28に発売し、2022/1/27に電子化をいたしました）

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 掲載誌・レーベル: ディスカヴァーebook選書
• 電子版発売日: 2022年01月27日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 6MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

前半は著者の若き日の働きぶりをつらつらと書かれていたのでざっと読み。後半も「まあそうだよね」ということが書かれていました。

「人間にしかできない仕事」や「人間にしか出せない価値」は、主に以下の4つの領域に集約されます。
1. 相手の感情に寄り添い、共感・信頼関係を築くこと
2. 管理業務から脱却し、「リーダーシップ」を発揮すること
3. 「最適化」だけでなく、人間的な「バランス」や「心地よさ」を提供すること
4. 高度なヒアリング力を活かして顧客の課題を解決すること
総じて、これからの時代は「AIに管理や処理を任せ、人間はより人間らしいリーダーシップと共感スキルに回帰する」ことが、人間にしかできない具体的な仕事のあり方だそうです。