箱田忠昭のレビュー一覧

基本的には時間の使い方の一般的なルールを語っているが、そのルールの確認のためには良書だと思う。個人的には「仕事を家に持ち帰らないこと」に納得。そうなんだよねー、プレッシャーに感じるばかりで、書類を開かないままってこと多い。ようはメリハリなんだよね。

備忘録
◆お客がセールスにマイナスイメージを持っているのは当たり前
◆営業で大切な考え方は「何を売るか」ということよりも「誰が売るか」ということ
◆営業活動の究極は「売上を上げることではなく、よい人間関係を作ること」
◆お客に好意をもってもらうためには「自分を語る」必要がある
(失敗談などを話す・格...続きを読む好の悪い自分をさらけ出す・将来の夢、家族のこと、悩みなどを語る)
◆ペーシングの手法①ボディランゲージ②ムード③話し方
◆目は口ほどにものをいう、相手をしっかりと見る事
◆相手が明らかにイエスといえる質問をしていくことです。
◆成功した第三者の例を挙げて質問をしていく。お客様は損しないということがわかると安心する
◆お客は自分の利益を考えながら商品を買うべきかどうか悩んでいる
◆質問に対して質問で切り返す
◆強調すべき点は商品の優れた特徴ではなく、あくまでお客様のメリット
◆このイスはスチール製です(商品特徴)→ですから(橋渡し)→丈夫で長持ち(利益)→この写真を見て下さい(証拠)→やはり経済的なほうがよろしいのではありませんか？(利益質問)

”80/20 Principle"とFrank Bedgerの"How I raised myself from failure to success in selling"の内容が薦められている。上記2冊を読んだことがない人には概略をつかむ意味でお勧め。他にも著者独自の工夫も見られ、読む価値あり。

まあ、とにかく、自分を磨きなさい。細かいテクニックはそれからです、という本。箱田節炸裂。

　箱田さんの著作5冊読みましたが、ぜ～んぶ、そんな感じです。　ま、実際、おっしゃるとおりなんですけど。　

　私は、結構書いてあることに共感を覚えるので、氏の著作5冊も読んでしまいましたし、心あったまる感じ...続きを読むが好きなんですが、切羽詰ってて、特効薬的タイトルを信じて手に取った読者は、ちょっと裏切られた感あるかも。

　付録のCDも箱田節炸裂です。　
　「写真」と「声」「口調」が、一致しないのでちょっとびっくりしました。　

　箱田さんの本を1冊買うなら、CDついてるので、この本が入門用としてお勧めです。

時間が奪われる原因とその対策方法を説いています。その対策方法を実践することが大切です。本書を読んだ結果、時間を如何に有効活用するかを、考えて行動することが出来るようになりました。

(S)
ビジネスパーソンに必要な能力として「聞く力」が重要であるため、体系立ててそれを説明するために書かれた本。

「なぜ聞く力なのか」から、具体的な聞き方まで広く網羅している。

媚を売るわけではなく、相手に話させ気持ちよくなってもらうことで、ビジネスの生産性を上げられるという主張は、納得性が高く...続きを読むマスターしたいと思わせる内容。

ネーミング、整理の仕方、まとめ方がうまいので、かなり分かりやすく感じる。
ただし、プラスワンで自分の意見を入れた例文の中には、一般論・常識的なものがあり、相手の思いと相容れなかった場合には要注意と感じた。
09-94

コミュニケーションについて分かりやすく書かれています。

色々と新鮮な考え方が書かれていて、為になった。特に最終章のクレーム対応は、激しいクレーム対応を直に目撃していた立場上、非常に納得できる説明であった。心がけ一つで、サービス業に携わる人間として、更に磨きをかけられそうだとも思った。

箱田忠昭著「たった１５分の早起きが夢をかなえる〜頭のいい朝の習慣術」日本実業出版社（2008）

朝の時間を有効活用して、あなたの夢を実現してくださいという本。数多くある「早起きのススメ」関連の本の中では、読みやすい本です。これをキチンと実践していければ良いんだけれど・・・。簡単そうなことから実践を...続きを読むしていこう！！

＜キーポイント＞

＊締め切り効果の活用
朝の勉強で良いのは「締め切り効果」が期待できること。人は締め切りに追われると、集中して相当の力を出す。これを「直前シンドローム」と読んでいる。

＊ステップインテクニック
アメリカの心理学者のズーニンは、「物事は最初の４分が決め手となる」と述べている。何かに取り組むときには最初の４分間で上手く軌道にのると後は楽になる。大きな難しい仕事に取り組むのが億劫なときは「とにかく４分間だけやってみよう」と考える。これで不思議と飛躍的に調子が出てくる。

＊目覚めをよりようする習慣術
５感全体で清清しい朝の気を感じることが重要。「人は『そろそろ寝るか』といって眠りますが、翌日、本当に目が覚める保障がありますか？」。そういう気持ちをすこしでも持つことで「人生は、今、ここにしかない」という自分が存在する現実を感じることで、体中の５感で生きているという実感を身体全体で得られる。

＊ペップトーク
試合の前などに、大きな声を出して気合を入れる事。このペップトークを自分の心にかけると大きな効果をもたらします。

＊その日１日の良い姿を想像しよう
元気に玄関をでたら、朝の外の空気を深呼吸して、拳をぐっと握り締める。これだけで気持ちは引き締まります。

＊オイディプス効果
自分は将来こうなるということを自ら予言しておく事。
『ギリシャ神話に出てくるオイディプスという人物がいる。オイディプスは予言者から「お前は将来父親を殺し、母親を妻にするだろう」と告げられる。そんなはずは無いと思いつつ、オイディプスは育った地を離れ他国を放浪。２０年後にささいなことからその国を王を殺し、后を妻にして王位につきます。あとになって、殺した王が実の父親で后が母親だと知るという物語。』
私は出来る！と信じてそれを言葉にすることで人は大きな成功をつかむ事ができる。

＊仕事始まりは連絡業務から
メールの処理は始業前に。連絡は相手からの受信を待っていてはいけない。待つのではなく、こちらから送信をかけることを心がけます。相手のつごうで仕事をしていては、時間を盗まれるだけで、自分の時間をスケジュール化できません。仕掛けるべき事は積極的に仕掛けます。

前にも「ビジネスパーソンのための話し方入門」という本を読みましたが、そっちのほうは仕事上のマナーを謳うもので、こっちのほうは話し方によって仕事だけでなく、日常でもどのように成功するか、その方法を書いていました。買い物での交渉術やムード作りなど色々ありました。いくら仕事ができるからと言って、いい人間関...続きを読む係を作ることができなければいいことは起こらない。結局は人との出会いにおいて、どのようなコミュニケーションを築けるかが成功の大きなポイントになってきているのだと思いました。

傾聴テクの為に読んでみたけど、当たり。
だけどゴマすりを真っ向から肯定する本を読んだのは始めてｗ
大人な人ですね〜

2008年に読んだ本

もっと早くに読んでいれば良かった
流石、箱田氏！

この人の営業技法、
説明が分かり易い！

今まで営業に関する本を読んだ中で
トップ３に入る

コミュニケーション術については何にも分からないので、入門書として呼んでみた。駆け引き技の本であった。コミュニケーションといういわゆる感覚的なものを書物で読むということに違和感を感じる人も多いだろうが、ダイレクトラーニングという言葉もあるようにいくらかは実践できそうである。対人時常に念頭において実践し...続きを読むたい。おしゃべりにおいては先日の人の見た目は9割…のほうがしっくり来る。説得、交渉などの戦略的コミュニケーションの本である。

★心に響いた言葉

人は事実ではなく、言葉に反応する

人はまず否定する生き物

会話をせずただ「顔を見る」だけでも何回も繰り返すと高感度が増す

趣味、共通の知人、共通の体験、事実の一致（血液型、出身地）、共通の信条、信念（尊敬する人物など）　の５つの共感ゾーンを見つけ出す

相手に何度も「イエス...続きを読む」を言わすようにして、その後に自分の提案を提示していく

熱意を伝えたいときは、手を上下に動かしながら話す

失敗したときは絶対にボディーランゲージを使ってはならない。ボディーランゲージは左手を意識的に用いるようにする

クレームがきて即座に対応したなら、商品の再購入率は８５％以上。だいたい４分半が怒りのピークである

人は見えない2つのバケツを持ってる。
黄金水が入ったバケツと
泥水が入ったバケツ。
最初の２，３ページ読んで、即購入。
ちょうど泥水をかけられた時だったので
タイムリーだった。この本のおかげで、ちょっと乗り切れたかな。

こんな聞き上手・質問上手になれたらいいなあと思う。わざとらしくなく、たくさん質問をして、相手を満足させるテクがさりげなくできるようになれば上級なのであろう。慣れていない人が、質問ばかりしていたら、かえって鬱陶しがられそうだし、その間、笑顔でいなければいけない。うなずきながら、メモを取りながら、ペーシ...続きを読むングなどという技もって考えてたら、なんだかすごく難しく思えてきた。口下手であればあるほど、会話が途切れない為に、必要以上に自分のことばかり話してしまいそうだ。私も聞き上手になりたいものだ。

この本に掲載されているテクニックを自然と使いこなせるようになれば、かなり有効だと思う。意識せずに自分が使っていたテクニックがあったことにはなんとなく一安心。ま、徐々に身に付けていこう。

ヒヤリングはWeb制作においても重要ですが、質問の仕方、コミュニケーションの発展のさせ方はかなり参考になります。

できる人シリーズで探した本ですが、コミュニケーションを摂るにあたって知らないことが多すぎるので、その入門書として言い本だと思います。

前半は「人間関係の作り方」、後半は「話し方」について教えてくれます。ためになる点がいくつかあり、読んで良かったです。

① 仕事の生産性を上げるには、「人間関係の改善」が最も重要
② 人間は２つの心のバケツを持っている。一つは黄金水、もう一方は汚水が注がれる。黄金水でバケツ一杯になれるように目指そう...続きを読む。
③ 性格は絶対に変えられる。
④ 「ピグマリオン効果」とは、２つのクラスにテストをさせる。一方のクラスには答案返却時に一人一人に悪かったところを指摘する、他のクラスは答案は返さずただ「今回のテストはみんな非常に良く出来ていた。先生は嬉しい、次回も頑張って、期待してるよ」とだけ言う。一年後、クラスの差が大きく出た。
⑤ 大勢の前だからと、改まった話し方をする必要はない、一対一で話してるのと同じ感覚でいい。
⑥ 話す内容より、見た目が大事。55%は見た目で印象が決められる。
⑦ 上司とは、絶対に議論しない。たとえ議論に勝っても、バカは反省しない。根に持ち、必ず仕返ししてくる。