大住力のレビュー一覧

効率よく人生を歩みたくて買いましたが、
あまり得るものはなかった。
「今を生きよう！」のフレーズは印象的で
背中を押されました。

キャストは全員が「それはディズニーマジックです」と答えるだろう。

しかし、ディズニーマジックの裏側には、ギブ・ハピネスという理念のもと、細部までにこだわり抜いたマニュアルが存在し、それを全員が共通意識を持って遂行していることに驚きました。

誰もが初心を忘れてしまい、初めに持っていた熱量を保ち続け...続きを読むるのは難しいものだと思います。そんな時に初心に戻れるか、なぜ、何のために今行動しているのか、壁にぶつかったときほど、思い出しながら乗り越えていきたいと感じました。

マンガを交えてわかりやすくディズニー人材育成について説明したhow-to本です。
マニュアルの重要性、ミッションの共有、ありがとうを言える環境など、参考になる考え方を学べました。
ただ、やはりディズニーランドに限って当てはまる話なのかなと。後、年下の部下には適用できそうですが、年上の部下においては、...続きを読む当てはまらなさそうに思いました。
個人的には共感できる部分が多かったです。

ディズニーが実践しているマニュアルを他の仕事でも応用できるようにまとめたもの。


ディズニーってマニュアルとかなさそうなイメージなんですがw

これだけ従業員がいると、
最低限できなければいけないこと→マニュアル化
理念でもあるギブハピネスの実践→ブラザー制度

とマニュアルと自分の頭で考える仕事...続きを読むをきちんと分けて教育しているのがすごい。

仕事の仕組みがここまで深く考えられているのっめ、他にあまりないと思います。

オリエンタルランドのサービスについての本は多く出ていますが、この本もそんな中の一冊。
参考になったのは「クロスコミュニケーション」。
ゲストがいつ訪れても幸せな気分になれたり、
現実を忘れられるのは、現場のキャスト全員が「ギブ・ハピネス」という理念を深く理解し、それに基づいて接客しているため。
この...続きを読む「ギブ・ハピネス」をどう根付かせるか？実際には難しい課題です…

1,ありがとうを言え
2.作業だけはマニュアル浸透させろ
3.師弟兄貴だ。コミュニケーションは質より量
4.コミュの目的は正解ではなく共感。ファシを創れ
5.現場見ろ
まぁこんな感じ。あるあるだけどたまには読みたい

なぜかいきなり貸してくれた人がいたので、突発的に読んだが、すごくサクッと読み終えることができた。
なんというかディズニーすごい(笑)働く上ですごく細かいところまでマニュアル化されていて、マニュアルがすごく具体的なのでスタッフもかなりの完成度で働くことができるということだった。ディズニーはスタッフの9...続きを読む割くらいはアルバイトということを知らなかった。何か仕事に対する完成度が高いから、社員が多いと思ったけど、マニュアルが徹底されていたり、先輩が後輩の面倒をかなりみるというところが仕事の完成度の高さの要因だった。こういったマニュアルが徹底されていることが、311のような緊急の災害時でもアルバイトのスタッフが果断な行動をとれることにもつながっていることがよくわかる。なんでもそうだけど、そこまでやるかと思えるくらいやることはすごく重要だと思うけど、なかなか行動に移すのは難しい。時々こういった本を息抜きで読むのもいいなと思った。