無料マンガ・ラノベなど、豊富なラインナップで100万冊以上配信中!
これから必要なのは“永久リピート力”! お客様の心を掴み、確実に売上を伸ばすためのメソッドを顧客作りのスペシャリストが初公開。PROLOGUE 接客のマインドを変えれば“永久リピート”される/STEP1 自宅に友人を招くように“歓迎”する――WELCOME/STEP2 商品以外の会話から“バックグラウンド”を知る――GET TO KNOW/STEP3 あなただからできる“商品提案”で未来を見せる――PRESENTATION/STEP4 いま一度、“将来に続く関係”を結ぶ――ENGAGE/STEP5 何年たっても“色褪せない印象”を残す――FOLLOW UP/EPILOGUE 今日もお客様の笑顔と“ありがとう”に会いたくて 〈著者紹介〉土井美和 ルイ・ヴィトンジャパンで、エキスパート、トップパフォーマー、スペシャリストとして活躍。2012年、全国1500名の販売員中顧客保有数1位に。初回、再来にかかわらず、お客様と深い関係を築く能力には定評がある。現在は、ルイ・ヴィトンで顧客作りのスペシャリストとして活躍してきた経験を元に、「永久リピート顧客の作り方」を伝授する。
...続きを読むPosted by ブクログ 2020年12月29日
本社からも如何に著者が人間味あふれる方かよくわかりました。
真似できる所作は、他の自己啓発本と同じですが、改めて営業の面白みを感じました。
綺麗事が沢山書かれていますが、それでも、前向きに明日からも頑張ろう!と本音で思える良書です。
営業に携わらない方も含め、他人にお勧めしたいと思える一冊でし...続きを読む
Posted by ブクログ 2020年11月26日
店舗で働く際の心構えについて学ぶために手に取った。最終的には高級路線というブランド力があるからというのもある。わからなかったのは大衆を相手にしており店員さんが名刺すら持たないようなブランドの場合の接客はどうすればいいかという点。商品の話をするのではなく、まずはその人のことを知る、それには自身との共通...続きを読む
※アプリの閲覧環境は最新バージョンのものです。