樋口恵一郎の作品一覧
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作品一覧
2023/11/20更新
ユーザーレビュー
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質の高いFAQを書いて、サポートコストを削減しましょうという本。質の高いFAQの肝は6W1Hと質問文に解決案を書くこと。Posted by ブクログ -
FAQをどう書いたらいいのか、どうしてそう書くべきなのかがわかりやすかった。
ユーザーが期待する内容がAにある、ユーザーがどのQを読むか迷わないことが、質の高いFAQの要素にある。
そのためには、Aは端的に書く、Aの中で場合分けしない。
そんなAを書くためには、Qの書き方がポイントになる。
QでY...続きを読むPosted by ブクログ -
FAQ文章の良し悪しを多くの事例とともに紹介。
FAQの質は、企業イメージを左右するため重要。
「 7.2 分析値の種類と活用法」はFAQの質を改善する上で参考になる。
重複文章が多く半分のページ数にまとめてほしい。☆減点
チャットボットをより具体的に取り上げて欲しかった。Posted by ブクログ -
良いFAQをかけるようになりたいのと
この本からユーザーに伝えたいことを
簡潔に伝えられる文章をかけるのではないかと思い
本書を読みました。
室の高いFAQを作っていくにはどうするべきかということが
具体例とともに記載されており、
参考にしたい部分が色々ありました。
本書の内容はFAQに焦点を当...続きを読むPosted by ブクログ -
内容の多くが「いまならGPTでXXXすれば」となるので読み飛ばせる部分が多かった。GPT活用したバージョンがでるとなおよさそう。Posted by ブクログ
