【感想・ネタバレ】上手な電話応対が面白いほどできる本のレビュー

櫻井弘

[とぅーいっす · ★★★☆☆]

電話対応の基本を学べる本

新社会人にとって会社の電話をとることはとても緊張することでしょう。
この本では電話対応の基本を学ぶことができます
。恐らく殆どは会社の研修で教わることだと思いますが、教わってないような盲点も載っています。
具体的なシチュエーションとその対応例を示すことで著者の教えに説得力を持たせる構成となっています。
この本を読んで自分もこれからの電話対応にいかしたいと思う部分もありました。
各章の終わりに図解があるのですが何故か章の内容とあまり関係ないものとなっているのが少し気になりました。