【感想・ネタバレ】プロフェッショナルサービスマン 世界に通じる「汗と涙のホスピタリティ」のレビュー

野地秩嘉

[ブクログ · ★★★★☆]

　良い話だとは思うのだが著者を介した内容なのでいまいち迫力に欠ける。

　各個人直接の話を聞いてみたい。

　ヤナセ　河野敬
　スーパーオーケー　飯田勧
　煙突解体　野波繁幸
　保育園　小林照男
　まい泉　山崎明希子
　スーパーホテル　西尾寛司
　瀧波旅館　　須藤清市

[ブクログ · ★★★★☆]

本書で紹介されている人々は一般的なイメージでのサービスマン、ホスピタリティとはやや違う気がするが、ほぼ共通しているのは、仕事にかける意識の高さ。

[ブクログ · ★★★☆☆]

成功しているサービスのプロを紹介している本

デパチカの女王、ベンツのディーラーなどなど

この中にビジネスホテルの経営者の言葉で

逃げないことがサービスという

確かにクレーマーは避けたいけど、そこにチャンスが有ると多くのサービスマンはいう