【感想・ネタバレ】仕事の見える化のレビュー

長尾一洋

[ブクログ · ★★★★★]

20年以上にわたって多くの会社の業務改善に取り組んできた著者が、経験からつかんだ手法を公開している（湯）。

[ブクログ · ★★★★★]

家具の卸業を経営していますが御他聞に漏れず厳しい状況です。そこで社員に明るい未来を見える化するという本書の提言がヒットしました。私は３代目なので社内には年上の部下も多く、これまでビジョンや経営計画を発表するのにも遠慮がありましたが、本書に書かれているような「未来の見える化」であればできそうな気がします。また日報も紙のままでしたので、この機会にＩＴ化を進めてみようかと思います。日報の書き方が事例入りで分かりやすく書かれていたので、これを参考に社員にも説明できます。読みやすくてすぐに読めました。

[ブクログ · ★★★★☆]

ためになったこと
・まずビジョンを決める点

考えたこと
・私の日報のイメージは1日１報だが、この本での日報は訪問１回とかコール１本ごとなど１アクションごと？
・共有するためにメールをすすめているが、人数が多すぎるとメールでは対処できない。著者の会社で販売しているものを買わないとだめ？

[ブクログ · ★★★★☆]

メールにフォーマットを用いてメーリングリストを活用
メールソフトの検索機能や、必須項目によって、ほかの人も問題点が見えてくる。

[ブクログ · ★★★★☆]

お互いが何を考え何をしているかを見えるようにする方法と、その効用が具体的に書かれています。日報の重要性を再確認しました。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・日報メールで社内の見える化
　→顧客カルテ：事実／推察／次回
　→日々の記録：報連相／成功／問題／対策
　→上司へ→グループ全員にML化
　→タイトル：日付／名前／顧客名を入れておくと検索しやすい

[ブクログ · ★★★☆☆]

2011.1.31
Point
1。見える化日報の作成
「報告 連絡 相談」「成功」「問題」「対策」
2。顧客カルテの整備
「真実 推測 次回」
3。これからも頑張って行きます。
回答:そこでどうするか？それが重要。自分の仕事は自分が広げる。
4。相手がどんな理屈や動機で動いているのかを理解する。

[ブクログ · ★★★☆☆]

会社が何を目指しているのか
隣の人が何をしているのか？
顧客は　社員は　何を考えているのか?

見えるようにしておくことで
問題解決への道も見えてくる　

[ブクログ · ★★★☆☆]

21/6/4 70
その為す所を視、その由る所を観、その安んずる所を察すれば、人焉んぞかくさんや、人焉んぞかくさんや」＞人を見るのに、現在の行動を観察するばかりでなく、過去からの経緯を振り返ったり、その動機は何か、また目的は何か、そこまで突っ込んで観察する。そうすれば、どんな相手でも自分の本性を隠しきれなくなる。

事実、推察、次回

報連相、成功、問題、対策

2009年6月4日／担当者名／A社＞メールの題。日時、担当、顧客でデータベースとなる