【感想・ネタバレ】いる接客、いらない接客のレビュー

齋藤孝太

[ブクログ · ★★★★☆]

オペレーションの自動化が進む今、改めて「接客」の意味を考えるきっかけになった。

その作業は「仕方なく人の手でやってること」？「人の手でやる意義のあること」？問い直しながら、

「タムパ」等の次世代の価値観を踏まえた接客を、再構築していきたい。