櫻井恵里子のレビュー一覧

自分の人生は自分で切りひらく
「なんのためにやるのか」を口癖にする

職場に１歩入ったら「キャスト」になる
ホスピタリティの本質は、「相手のために、相手の期待を超えた行動をする」

実践しようと思います。

仕事をする上でとても為になる事がたくさん書いてありました。

ディズニーに遊びに行った時にキャストさん達がやさしく声かけしてくれたことが、なるほど皆、しっかり教育され一人一人がしっかりプロ意識を持って働いてるなと実感しました。

手元においといて、たまに読み返したいので買おっかな。

今後感動した時に「感動しました。」て言うより、より深みを伝える為に「心に沁みました」を使いたい。

素敵な優しい言葉が丁寧に書かれてあって心穏やかに読みました。

ディズニーランドに行くと幸せな気持ちになるし、絶対に嫌な気持ちにならない。

その期待を裏切らないのは、ゲストを少しでもハッピーにするという理念に基づくひとりひとりの自主的な行動によるものである。

当たり前のようで、当たり前にできないことを、大きな組織でアルバイトひとりひとりまで実践できていること...続きを読むは本当に素晴らしいこと。

古い体質の会社でも、少しずつ周りの人とチームワークよく、ひとりひとりが自主的に行動できるようになるために真似て行きたい。

ディズニーの教育について書かれた本をこれまでにも読んできたが、「良い本だ」と思いつつも、内容を忘れてしまった。また読みたい。

人材育成の本です。
会社員でいう平社員(メンバー)から管理職のマネージャーやリーダーになろうとしている方、実際管理職をしている方にも刺さる内容だと思います。
ディズニー流を引用して現代の人材育成にも共通する点や、心理的アプローチなどを通じて、リーダーとはなにか？チームビルディングをするためにはなにが...続きを読む必要かを教えてくれました。人材育成に悩んでいる方は必読でしょう。

育児の本だと思ったら、人材育成の本でした（笑）
でも、先輩やリーダーの立場から、後輩を気持ちよく育てる秘訣が詰まった本で、読み切りました。
仕事でリーダー的な立場になった時にはまた読み返そうと思います。
巻末の「心がつながるフレーズ集」もとても良いです。

普段から人材育成に携わっている自分として、そうだよなあとうなづくことが多くありました。とはいえ、なかなか理想には近づけないもの。時々読み返すといいかも。

感動は期待を超えた行動。
ディズニーには物語性を一貫していろいろなアトラクションの細かな設定が人気の秘密になっている。

やっぱり相手に対するホスピタリティとか思いやりの心って大事。夢の国はやっぱりすごい。後輩育成に使える。

3日で変わるディズニー流の育て方
2017/3/21　著：櫻井恵里子

どんな職場であっても、ちょっとしたコツを押さえれば、メンバーが「ディズニーのキャスト」に変わる。みんながいきいきと働き、成果を上げ、チームとしてより輝くことができるようになる。

ディズニー流育て方の最大の特徴は、「ゴールを見せ...続きを読むること」「感動を体験させること」「行動を見守ること」の3つがあげられる。そして、それらを取り入れればどんな職場でも、ディズニーのキャストのように自分で考え、自ら進んで動くような人材を育てることができる。

本書の構成は以下の3章から成る。
①どんな職場でも取り入れられる、ディズニー流の育てるしくみ
②褒める、叱るだけじゃない、気持ちが通じる伝え方
③「魔法の教え方」で、人もチームも自立できる

私ディズニーが好きである。
ミッキーマウス等のキャラクターも好きであるが、特に好きなのは、やはり東京ディズニーリゾート、パークやシーの雰囲気が大好きである。

人を笑顔にするハードとソフトの両面ががちっと組み合わさった組織が提供する雰囲気が好きである。

極端な話かもしれないが、本書にあるように自分がかかわる家族であれ、職場であれ、やはり笑顔にしたい。そのために本書に書かれていることやディズニーが培ったメソッドのようなものは自分が他者とかかわるときや自分が属する組織への対応についてかなり参考にしている。

職場で「夢の国へようこそ！」等というと少々危険ではある
ものの、どうしたら少しでもエッセンスを入れ込むことができるのかというのは毎日のように企んでいる。

一貫したディズニーの理念。
人を喜ばせ、自分も周りも成長し続ける。
どの人・どの組織にも当てはまることだろうと思う。

今日も明日もそんなディズニー的発想を頭の片隅に隠し持ってアレンジしながらこっそりと活用していこうと思う。

【「そろそろリーダーの立場なんだよな…」という方にオススメ】
リーダーとしての心構えや、チームビルディングについて、堅苦しくなく学べる本です。
「古典の方法論は難しい」「今の時代にそった育て方を知りたい」そう感じる人にもオススメです。
心を一つにするためのヒントに出会えます。

本屋で見かけて思わず購入。こういう本に惹かれるということは仕事の意欲が落ちてるんだろうな・・がんばろ。
読みやすい本だった。著者やオリエンタルランドが実践している心くばりの秘訣。少しずつでも実践してみよう。

【要約】
仕事の要素として欠かせない「人」にフォーカスを当て、コミュニケーションやリーダーシップ、チームワークなど様々な観点から人との関わり方を伝えている。

【具体的な行動】
・コミュニケーションの取り方
量と質でそれぞれ改善を目指す。
量の面では自分から積極的にコミュニケーションをとる機会を増や...続きを読むし、
質の面では基本である「挨拶」を躊躇しないこと、新しく入った事務メンバーの良いたいおうを積極的に探して褒めることを意識する。

・キャリアの振り返り
自分がどれまでにどんな仕事をし、どんな成果を上げたのかを振り返ることで、自身を客観視でき、得意分野やモチベーションを理解する。

感想
自ら考え動き出すチームを作り上げる。現場で収集した知識を結合させ判断の材料とする。一度自立したチームを構築すれば管理の重要性は低下する。

ディズニーのキャストの経験から得た心配りのノウハウを(マインド)、(コミュニケーション)、(行動)に分けて書かれている


ホスピタリティ:相手をおもてなす心
相手のために、相手の期待を超えた行動をする

世代別に求められるもの
20代→バイタリティー(活力)
30代→スペシャリスト(専門性)
40...続きを読む代→オリジナリティ(パーソナリティ:人間性)




キャリア理論(計画された偶発性理論)
好奇心
→耐えず新しい学習の機会を模索し続ける
持続性
→失敗に屈せず努力し続ける
楽観性
→新しい機会は必ず実現する、可能になるとポジティブに考える
柔軟性
→こだわりを捨て信念、概念、態度、行動を変えること
冒険心
→結果が不確実でも、リスクを取って行動を起こすこと

〇身近なあの人をVIPとイメージする
心の壁を無くせば人間関係は上手くいく

〇損か得かよりもワクワクするほうを選ぶ
経験を通して精神的な豊かさに重きをおく

〇週に１回は初めてのことをする
小さなチャレンジの繰り返しが大きなチャレンジの勇気になる

〇目の前の仕事に「なぜ?」を3回続ける
仕事の本...続きを読む質を知り、目の前の仕事に全力で取り組む

ヒトが本能的に避けることは「不明瞭な未来」( ･᷄ὢ･᷅ )
よく分からないことや、先が見えないことに対して、ヒトは本能的に不安を感じ、避けようとするそうです。
その対処法は、できる限り細か〜く未来の予定を確約させること。

緊急性はないけれど、将来のために重要なタスクを毎日習慣づけて続けていくコツ...続きを読むは、1度にたくさんの量をこなそうとしないこと⸜( ･ᴗ･ )⸝
「毎日10回エントリーする」と決めるよりも、「毎日30分チャートを監視する」の方が簡単で、続けられる。

短期の作業で、人が並行して考えられるのは4つまで。
心理学の世界では「マジックナンバー」と呼ばれているそうですよ。
今やるべき、本当に必要なタスクは4つまでに集約しよう( ¯꒳¯ )ｂ✧
すると、パフォーマンスが保たれ、ミスを減らせる。

アルバイトで毎年新人が入ってきて、どう教えたらその人の良さを伸ばせるだろうと思って手に取った本です。仕事の教え方のコツ、コミュニケーションの取り方、リーダーとしてのあり方について書かれており今すぐ使いたい！と思えることがたくさん散りばめられていました。