牧野浩樹の作品一覧

◇コミュ力ゼロだった著者が、滞納整理で市税１億７千万円の徴収に貢献！ ◇口下手でも人見知りでもできる、住民・上司から「YES」を引き出すノウハウ！ 子どもの頃から口下手で人見知り。 学生時代はクラスメイトにもまともに話しかけられず。 就職活動は30社以上、面接で全滅。 就職浪人して拾われた会社では、契約が1件もとれず３か月でリタイア。 そんなコミュ障の僕が帰郷して入った市役所の配属先は……。 「納税課」!! こんな僕が税金Ｇメン!? 無理無理無理無理無理無理！ 予想どおり、突きつけられた現実。 住民からの「何が言いたいの？」 上司からの「わかりにくい！」 話し下手では公務員としてやっていけない！ 伝えることが苦手なら、公務員人生は辛い！ 変わらなきゃ、変わらなきゃ、変わらなきゃ……。 ５年間の悪戦苦闘、トライ＆エラーの日々を経て見つけた「伝え方の公式」を、かつての自分と同じように「伝え方」に悩むすべての公務員に贈る一冊！ ■声の大きさ・話す速度を真似る「モノマネ話法」 ■住民の要望を断るときは「結論後出し法」 ■相手の価値観に合わせて説明「価値観インストール」……など、 試行錯誤の末に見つけた、とっておきの「伝え方の公式」を紹介！