津田卓也の作品一覧
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2020/01/27更新
ユーザーレビュー
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断れず何でも引き受けてしまうことって
人生を損してる。自分の人生なんだから自分が本当にやりたいことに時間を使いたい。
感謝→結論→感謝
名前を呼ぶ
相手に喋らせる(息を吐かせる)Posted by ブクログ -
感謝→断り→感謝 を意識すること。
そこに尊敬が加わるとなお良し。
たしかに定型文ではない感謝の言葉が添えられるだけで印象はだいぶ違ってきます。
この本を読んだその日から実践できることだと思います。
その前に断ることすらモヤモヤとしてしまう人に向けての言葉が私には響いた。
人間は他人の欠点を見...続きを読むPosted by ブクログ -
わかりやすくコンパクトに断り方の基本がまとまっている。おすすめ！
【概要】
「断る」は誰でも身につけられるスキルである。断ることで、本当に大事なことに自分の時間を使えるようになり、人生を豊かにすることができる。
※ NOを言えない関係性などは薄っぺらいもの
【断り方の基本】
- 基本の3K（...続きを読むPosted by ブクログ -
私の仕事はあまりクレーム対応をすることはないけど、いざという時のためにこういうことは知っておいた方がいいなと思いました。Posted by ブクログ -
どんなクレームも絶対解決できる？
そんなことができるなら、いいじゃないですか。
本当にできるのかしら‥
なるほど、と納得の内容。
前もって知っておけば、役に立つと思いますよ。
まず「目を合わせてニッコリしてはいけない」、など。愛想よくするつもりでつい、やってしまうかもしれませんよね。
きちんとした...続きを読むPosted by ブクログ
