ユーザーレビュー USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略 アーロン・シャピロ / 梶原健司 / 伊藤富雄 / 萩原雅之 昨今のデジタル時代に対応するためのユーザー志向の経営およびマーケティング戦略 ユーザーが重視する TCPF、セルフサービス vs. フルサービス、などなど Posted by ブクログ USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略 アーロン・シャピロ / 梶原健司 / 伊藤富雄 / 萩原雅之 デジタル時代のマーケティング書。 ユーザーを顧客としてではなく、体験することによる対価をもらうようなサービス。そういったものを創りだすことこそが、この時代で勝てるものであるということ。 Posted by ブクログ USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略 アーロン・シャピロ / 梶原健司 / 伊藤富雄 / 萩原雅之 著者の言う「User」とは、ブランドの顧客ばかりではなく、その廻りを取り巻く人達すべてを指している。ガーズマのいうところのカスタマーに近い定義。さとなおも同じことを言っていたと思う。 ユーザーファーストの企業になるにはどうするか、デジタル時代の対応も含め、7つのポイントから説く。事例が多くわかりやす...続きを読むい。 Posted by ブクログ USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略 アーロン・シャピロ / 梶原健司 / 伊藤富雄 / 萩原雅之 マネージャーから「ちょっと古いけど」と言葉をもらってやっとこさ読み始めた。 4、5、7章は読んだけど残りはほぼまとめだけ読んだ。 p58 ユーザー中心の経営トライアングル ユーザーの目的 収益性 企業の目的 技術上の実現可能性 それらが完...続きを読む璧なハーモニーを奏でるとき、収益性(トライアングルの内側)は最大化する ・p76制約があるからこそ、コミュニケーションは活性化する <マイスペース>自由度が高い(けどつくりっぱなし) <Facebook>投稿FTMは制限されている(けど近況をシェアすることが楽しい) ・p198ユーティリティマーケティング ▽フィルタになる(強い、1サービスしか想起されなくなる) ▽ディスティネーションサイトになる (レシピサイトといればこれ、と想起される) ▽フィルタ利用者になる └フィルタから自社サイトに流入させる └関連する検索結果の上位に表示 ▽関連リンクになる ▽関連性に対して対価を払う(リスティング) Posted by ブクログ USERS 顧客主義の終焉と企業の命運を左右する7つの戦略 アーロン・シャピロ / 梶原健司 / 伊藤富雄 / 萩原雅之 BtoC中心ではありますが、興味深いと思って。 掲載されている内容が、「戦略」と呼ぶべきものかどうかは、この際置いておく。 Posted by ブクログ 梶原健司のレビューをもっと見る