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企業のパンフレット
全体を通して、「おもてなし」キーワードになっているのは分かるが、紹介された企業の取り組みについての記述が、心に入ってこない。 具体的なエピソードが少ないのである。 企業のパンフレットを読んでいる錯覚に陥った。