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カルチャーを大切にしているか、と問われてNOと答える組織などあるだろうか。そしてその中で本当に大切にできている組織はどれほどあるだろうか。
本書で提示される4つのスタイル、そのスタイルと施策のギャップ。これはどのような組織にも多少なりとも存在しているものだろう。わかりやすく言語化された本書を片手に自らのカルチャーを省みれば、いま横たわる組織の課題とも向き合っていけそうな希望を抱いた。
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カルチャーモデル 最高の組織文化の作り方
【感想等】
▶ビジネスとカルチャーは両輪
会社にとって何を優先すべきか、どんな戦略を立てるか、
考える際の指針となる。ビジネススピードの向上。
事業を行うのは「人」である。
▶自然醸成のカルチャーと意図的なカルチャー
前者：経営者や社員の企業活動によって受け継がれてきたもの。
なんとなく、暗黙の雰囲気的な？
後者：明確な意志や意図をもって作り出したもの。
目指したい方向性、あるべき姿。
企業の目指す方向性に沿ってビジョンやミッションを設定し、
それを実現するための組織戦略としての「バリュー」を定義し、
バリューと整合の取れたカルチャーを作る。
▶カルチャーモデルの７S
・スタンス（組織としての在り方）
・シェアドバリュー（行動指針）
・ストラクチャー（組織構造・形態）
・システム（制度）
・スタッフ（採用・育成）
・スキル（組織の強み）
・スタイル（企業風土）
▶キーワード【整合性】
・ビジネスモデルとカルチャーモデルの整合性
・ビジョン、ミッション⇒スタンス⇒バリュー⇒カルチャーモデルの７Sの整合性
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COVID-19が起きて会社のあり方は変わって行っていると感じる。特に、人はモノではないので当たり前だけど心がある。これからの時代、今までもそうだけど、社員の心をひとつにすることがとても大事だと考える。社員の心をひとつにするには(ひとつなんてならないのはわかっているけれど)、会社が何のために存在しているのか？を明確に打ち出す必要がある。限られた時間を過ごす仕事なのでせっかくだから楽しく働きたいし、熱中できたり共感することに取り組みたいと考える。そんな風に考えているのでこの本にはとても共感した。単純にビジョンやミッション、カルチャーが大事だと言っているだけでなく、それらを組織にインプリする具体的な提案をしているところがこの本のすばらいところです。
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会社の組織文化を変えていくにはどうしたらよいのか分かりやすく説明してくれている本。
理論に加え、著者の在籍したマクドナルドやメルカリの事例が豊富で、
理論と実例のバランスが程よい感じ。
マーケティングのフレームワークを元に作ったオリジナルのフレームワークが
ちょっと無理やり感を感じることもありますが、
本の良さを損なうほどではないと思います。
（既存社員に対するフレームワークか採用時の応募者に対するフレームワークか
ちょっとごっちゃになってしまっている感があります。）
著者が言うように、AIが発達して、機械が人間の仕事を効率化していった先には、
会社が社員を選ぶのではなく、社員が会社を選ぶ時代がやってくるかもしれません。
その時に大事になってくるのが会社のカルチャー。
時代を先取りした本になる可能性を秘めていると思います。
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個人的に組織・風土変革は人材の新陳代謝なしにはできないと考えており、ゆえに日本の大企業のような本書で言うところのチームリーダー型の企業では変革に相当のエネルギーと覚悟が必要である。
カルチャー変革の設計が具体例とともに記されており、納得のいくものであったが、気になったのは結局著者が例としている企業や関わった企業は日本企業の多くが当てはまるチームリーダー型ではない。
SHOWROOM、メルカリ、日本マクドナルド・・・そもそも自分の数階級上のクラスの上司と話せる環境があったり、実力主義で評価されるベンチャー気質・外資気質の会社であり、人材の新陳代謝は比較的活発で自分が職場を変わるか、自分で環境を変えるか、の選択肢が取りやすく、働いている人はすでに会社をよくしたい、この会社を自分が選んで働いているという愛着を持っていると思われる。
一方で日本のようなチームリーダー型の大企業では採用の時点で一定の人材選抜が行われているが、基本的には新卒一括採用で年功序列で働いていこうという意志のある、自分が職場を変わる、自分で環境を変える、そんなリスクは取りたくない人材がほとんどではないだろうか。
そのため、本書では触れられていないが、こういった企業ではカルチャーの方向転換を図る際に、現在のカルチャーに安住している人の抵抗や、組織からの離脱は一定考慮に入れるべきであると思う。抵抗に関しては、施策の推進時にメンバーとして巻き込むことで対策をとれるとしても、万人受けする施策・方針など存在しない。特にある程度キャリアを築いてきた中高年層には難しいのではないか。
また、段取り・調整にことさら時間を割く日本企業では変革にかなりの時間を要することが想像でき、経営層+その後継者の巻き込みは必須である。
私の上司に聞いた話では、外資では経営層が決めたことは絶対として、管理職が従うことは当然のことであり、一度決まると浸透までのスピードは速い。（もちろん本音と建て前はあるが）これは私も実感として感じるし、そのノウハウは今や他社に提供する商品の一つとなっており雑誌や新聞に取り上げられ、クライアントにも経営層レベルが直々に説明に赴くなどしている。
経営計画でビジョンや事業の方向性が語られてもカルチャーに目が向けられることはほとんどないため、カスタマーにどのような価値を与えられるかでミッション、ビジョンを考え、そのために自分たちが大切にすべき信条・価値は何かと考えること自体を改めて実施することで、まったく新しいカルチャーへ移行する変革でなく既存のカルチャーの強化とブラッシュアップにつなげること、それ自体が組織・風土改革のキーなのかもしれない。
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カルチャーモデル 最高の組織文化のつくり方
著：唐澤 俊輔
社員が期待する環境と、会社が提供する環境のギャップが少ない会社を「いい会社」だと定義することができる。
カルチャーを言語化し、可視化し、それを社内外に浸透させることで、企業と社員の期待値ギャップを減らし、誰もが自分にとって「いい会社」を見つけられる「カルチャーモデル」を推進すべきである。
目指すビジョン・ミッションやバリューを柱にカルチャーを醸成し、それを社内外に発信し、浸透させることで、事業の成功や成長につながる。
本書の構成は以下の7章から成る。
①なぜカルチャーが重要になるのか
②カルチャーとは何か
③どういったカルチャーをつくるべきか
④カルチャーモデルをつくる
⑤いかにカルチャーを言語化するか
⑥カルチャーの浸透のさせ方
⑦これからの経営とカルチャー
起業・組織を活性化させたい。これからのますます不透明な将来に向けて一刻も早くその軌道に乗せたい。まずは自分の足元からと思うものの、どこかで思い切った行動が必要と悶々とした日々を過ごしている。
企業をただ変えるといっても目の前にあることをこつこつとするこももちろん大切であるものの、やはり変えるとなると大きなうねりのような一人ではなく大勢を巻き込んだ形でそれを手掛けなければいけない。
本書はその術を体系的に記している。
事業（ビジネスモデル）と組織（カルチャーモデル）の両輪を回しながらスピード感を持って企業としての成功を変化の中でもたらす方法が記されている。
やはり大切なことは、現状のカルチャーを確認し、そのカルチャーをどこに持っていきたいかをしっかりとまずは捉えることである。今までの歴史の中で積み上げられてきたカルチャーは間違いではない。しかし、向かっていく方向を確認したら変えるべきところはでてくる。そこは対お客様と対従業員の視点からであれば利害関係者の理解も得やすくなる。
今に満足してそのままいくのか、なんだか不安なのでとりあえず進むのか、本書をしっかりと理解し中長期的な視点で行動を意識した改革を進めるのか。進むべき道は決まっている。
本書を手に取った時も相当わくわくしたが、読後の今はよりわくわくしている。
仲間と共有し前に進みたい。
素晴らしい一冊。
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事業のビジネスモデルに対して、
組織はカルチャーモデル。
計画のカルチャーモデル(7S)と実行のピープルマネジメント(5A)その結果のエンプロイーエクスペリエンス(EX)
人が会社を選ぶ時代だからカルチャーが必要。
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ビジネスモデルとカルチャーモデルの両輪を回すことがプロダクトやサービスの差別化につながり、競争優位性を高めることになる。企業の業績向上のためには、ビジネス戦略とそれに基づく施策に加えて、中長期的な目指す姿に関するマネジメントからの強いメッセージが不可欠だとつくづく思う。
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■7S
・スタンス（組織としてのあり方）
・シェアドバリュー（行動指針）
・ストラクチャー（組織の構造・形態）
・システム（制度）
・スタッフ（人の採用や育成）
・スキル（組織としてのスキル、強み）
・スタイル（組織風土）
■3つのスタンス
①カリスマリーダー経営（変化×中央集権）
②チームリーダー経営（安定×中央集権）
システム：人事評価制度としては、リスクを最低限に抑えるため、「減点主義」が好まれる傾向があります。チームリーダー経営に当てはまる企業に金融業界、建設業界やエネルギー業界などが多い傾向にあるのは、ミスなく着実に業務遂行することが重要であり、それこそが顧客に提供すべき価値であるからです。
③複数リーダー経営（安定×分散）
④全員リーダー経営（変化×分散）
…会社の事業や組織として持っている強みによって、適したスタンスは異なります。たとえば、電力会社や建設会社など、社会インフラを支えるような会社が④全員リーダー経営を志向し、「自ら課題を見つけ出し、新しいアイデアを形にしよう」と走り出せば、既存事業を維持する機能にほころびが生じてしまうかもしれません。そういった場合、全体として主幹事業を支える部門は②チームリーダー経営のスタンスを保ちながら、新規事業開発部門のみ④全員リーダー経営を志向するような方法が考えられます。
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事業と組織は両輪だから、ビジネスモデルと同じくらい「カルチャーモデル」は重要なもの。理念とかビジョンとかミッションとかバリューとかいろんな言い方はあるが、要は「この会社は何のために事業をやっているのか、そしてどんな組織を目指しているのか」ということをまとめたものがカルチャーモデルで、そこに含まれるべき要素をきちんと整理したもの。カルチャーモデルを作って組織に浸透させていくステップが筆者の経験を踏まえて解説されていたのでわかりやすかった。実践するには、なかなか骨の折れる道のりだけど…。
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急成長期のメルカリ、マクドナルドを原田式トップダウン型からサラ式ボトムアップに組織文化を転換させた事例など紹介。会社が急成長する段階に入って社員がどんどん増える、という段階になったらまた読もう。まずはそこに到達できないと。
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「なんとなくの会社の雰囲気」を組織カルチャーとして明文化するなどして浸透させるべきであるという論。
組織だけでなく個人にも当てはめて考えることができると感じた。
このような考え方がどの程度社会に浸透しているのかわからないが、今後ますます重要視される考え方のような気がした。
自分の所属している組織は業務範囲が広いため、色々な考えが交錯する場面が多いように感じる。その時に組織カルチャーとして考える軸があると、それに沿って考えればいいという指針になり結論が出やすいのかと感じた。まだまだ若輩者であるが、今後に向けてこのことを意識し、同じ考えを持つ仲間を増やしていくことで組織カルチャーを言語化し浸透させることができればと思う。
Posted by ブクログ
組織の運営なんて自分には当分関係ないと思っていたけど、今後いろんな組織に属するだろうから、経営者・運営者目線の考えも取り入れることも大事そう。
この本は企業カルチャーの作り方と題して、組織マネジメントについて解説した本だが、前回読んだ『NETFLIXの人事戦略』でも感じたように、社会人にすらなっていない自分にとっても有益なビジネス書だった。
特に事例として挙げられていたマクドナルドやメルカリは7S*の観点から細かく分析されていて、結果的に企業の雰囲気までなんとなく知ることができたのは、今後就活するとなった時にも役立つ情報。
どんな人が働いていて、どういう理念があって、どういったことが社員に求められているのかを知ることができると、それらは自分にとっても大きな指針になる。
*7Sとは・・・
Stance, Shared Value, Structure, System, Staff, Skill, Style
Posted by ブクログ
カルチャーを言語化することの重要性や、カルチャーを形成、浸透するためのプロセスが分かりやすくまとめられており、理解が深まった。
「カルチャーを浸透させる」という点か1番重要であり、難しい部分だと思うので、自社に当てはめて考えながら読むと良いと思います
Posted by ブクログ
色々なフレームワークで体系的に書いているなと思ったら、グロービスの卒業生であることを終盤で知った。
・経営スタンスの4象限：カリスマリーダー、チームリーダー、複数リーダー、全員リーダー
・カルチャーを作るプロセス：①現状のカルチャー棚卸し、②ビジョン設定、③カルチャーの方向性決定、④カルチャーの言語化、⑤カルチャーの浸透
・マーケティングの5A理論：Aware認知, Appeal訴求, Ask調査, Act行動, Advocate推奨
・EXジャーニー：入社前＝採用→入社後＝オンボード→人事評価→成長・キャリア→社内環境
しかし、すでに確立している7SのStrategyをStanceに変えてしまい、しかもその根拠も脆弱、Stanceはハードじゃなくてソフトじゃね？というところで自分の中では説得力を欠いてしまった。全般的に自身の経験則のみに依りすぎている気がする。
