【感想・ネタバレ】個人営業・法人営業の両方でNo.１ 一生使える「営業の基本」が身につく本（大和出版）のレビュー

山本幸美

[ブクログ · ★★★★★]

蔑ろにしていたことや、大事だとわかってたけどやれていなかったことが書いてあって耳が痛い。丁寧に仕事をしましょう。

[ブクログ · ★★★★★]

「いまから営業という仕事に就く人」向けだけじゃなく、自身の営業活動を振り返り、忘れていた事に気付ける本。1つ1つのポイントについて短く端的に、かつ一例も書かれている、章ごとにまとめまで書いてあるので読みやすい。
営業を指導する立場として、新人に読んでもらいたい本を探してる時に出会えたので、ぜひ彼女たちに勧めたい。

[ブクログ · ★★★★☆]

基本的なビジネスマナーや営業マナーが体系化されており分かりやすかったです。

自分の中でこれは即実践だ！と感じたところは目印をつけてチェックリストがわりにしたいです。

[ブクログ · ★★★★☆]

◆ヒアリングシートのメリット
聞き逃しをなくし、デキる営業という印象を与える
◆アポ取り電話
1件につき5分以内
電話で完結させない→アポの数を増やす
◆アポ
お客様の満足の隙間を狙う
トークには興味と危機感をもってもらう
「すぐにご契約ということではなく」安心感
◆営業で大切なのは小さなYESを積み重ねること
◆ヒアリング&トーク
主役はお客様 自分2割:お客様8割
沈黙は金なり
ただし、ニーズを隅々まで聞きすぎない→優先順位をつけてあげる
◆まずは「あなたの話はわかりやすいね」といわれること
◆クレーム対応
「感情の整理」優先→つぎに「現実の整理」
①共感
②謝罪
③聞く
④解決案の提示
⑤感謝・お礼の気持ち

[ブクログ · ★★★★☆]

1.9月は成績が順調に伸びたのですが、10月になってから突然契約がとれなくなりました。何か理由があると思い、ふと、自分の行動を見直してみるために購入しました。

2.営業をするうえで大切なのは、基本を疎かにしないことです。考え方、事前準備、アポどり、ヒアリング、提案、クロージング、アフターフォロー、人間関係での基本があります。そのための実践法がわかりやすく述べられている一冊です。

3.10月の自分の行動と照らし合わせると、できてないことが多く、なんと言えばいいのかわからなくなりました。例えば、話を聞くことに精一杯で、提案せずに考え込んで終わってしまったり、無駄な訪問が増える一方の日課を送ったりしていました。

[ブクログ · ★★★★☆]

営業における基本的な考え方、ハウツーを教えてくれる本。この類のビジネス書としては珍しく、満足度が高かった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

とにかくお客様の気持ちを考えて、安心させる／自己重要感を感じさせることを念頭に置いて向き合うことが主軸になると読み取りました。