感情タグBEST3
Posted by ブクログ
なかなか良い本。マインドセット、具体的な実践例まで載っていて、実践しやすい。
《大事だと思ったこと》
◎寄り添い
・「好き」と言わなくても、顔、体、声も表情で「好き」を伝える
・挨拶は、される前に自分から。+一言添えて
・良いところを見せるより、弱いところを見せた方が「吉」
・相手の表情を読みながら、話し方を変える
◎雑談
・挨拶や返事に「一言」足すだけで雑談になる
→暑くなりそうだね、に対して30度超えるらしいよ、気をつけて！など
・あなたはを意識して、バランスよく自己開示する
・「〇〇と言えば〜」キーワードから、連想ゲームで会話を広げる
→両親と鴨川温泉:もうすぐ母の日、海が綺麗&海の幸美味しい、温泉わたしも好き
・ネタは不要。「相手の話したいこと」から「自分の聞きたいこと」を探す。
【雑談を楽しむ話題3ステップ】
1 まずは、当たり障りのない話題を振って、ウォーミングアップ(天気、季節、身近な話題、相手への気づき、褒めなど)
2 次に、話しやすい話題で軽くジャブ。相手のことを知ろう。(仕事、趣味、名前、出身、食べ物、お酒、旅行、健康など)
3 「相手の話、大和大」から「自分の聞きたいポイント」を見つけて、深堀(共通点、興味があること、教えてほしいことなど)
・「YES・NO」「2択」の質問で軽く口慣らし。「5W 1H」の質問で深掘り。
・「一緒ですね」「ああ、わかる！」大切
・見えるもの、聞こえてくるものなど、五感で感じることを話題にする
・「良い悪い」より、「好き嫌い」の雑談は気楽に盛り上がる
・「もしかして」は、どっちに転んでも楽しい会話になる
・「実は…」と言われると、なぜか得した気分になる
・まずは前回会ったときの話題を振ってみる
◎褒め
・難しく、考えず、「いいな」と思ったら、すかさず褒める
・幸運な人は、相手の短所を長所に変えて褒める
・結果よりも、日々の行動や成長を褒める
・褒め、言葉を使わなくても、もっと褒め効果を得る「私メッセージ」
・「良い」より「好き」がストレートに響く
・あなたの存在に感謝する言葉は、最高の褒め、言葉
・褒められたら、感謝+ αで褒め返し効果になる
◎聞き上手
・否定はNG。とことん肯定して共感する。
・仲良くなりたいなら、自己開示は自分から
・興味がない話を聞くときは、指揮者になったつもりで話をコントロール
・愚痴や悪口には、時間を区切って付き合う
・悩み事や相談はただ聞くだけでいい
・過去から入って、現在未来について教えてもらう
→「最初から今の仕事をされてたんですか？どんな時にやりがいを感じますか？これからどんな活動されたいですか？」
・事実より感情にフォーカスして話を聞く
・自然と話したくなる3つの質問（きっかけ、1番、秘訣やコツ）
・相手に調子を合わせるより、自分らしくある
→「ウォーキングを健康に良いらしいですね。私もやってみたいです」よりも、「健康に気をつかうことは大事ですよね。私はインドアはなので、家でできることを探そうかな」
◎自己主張
・Yes,butではなく、Yes, and
・意見を言ったら「どう思う？」と問いかける。
→「絶対、社内ルールを変えるべきよ。時代に合わないでしょう」よりも、「私は社内ルールを変えたほうがいいと思うけど、〇〇さんはどう思う？
・「あの人には何が響く？」と見極めて、自己主張する
・押し付けや批判になりそうな時は、一意見として控えめに
・正論より、共感で心を開く
→「愚痴を言っても、どうにもならないですよね」よりも「愚痴を言いたくなる時もありますよね」／「遅刻厳禁。時間を守るのは、常識でしょう」よりも「〇〇さんが遅れるなんて、どうかされました？」
・ノーと言わない断り方もある。
→「仕事が多すぎて無理です」よりも「来週以降ならできますが、いかがでしょう？」
・誘うときは、相手の逃げ道を用意して、ダメ元で
・注意するときは、感情を切り離して建設的に
・パワハラ、セクハラは反撃ではなく、教えてあげる
・一応、夢や欲しい物を公言しておく
◎幸運な人の話し方
・これでいいではなく、これがいい
・ネガティブ→ポジティブが話す順序の基本形
・3D言葉「でも」「だって」「どうせ」→それでもやってみる価値はある、だってできる理由があるから、どうせ最後はうまくいくでしょう
・3M言葉「無理」「無駄」「面倒」はすべて却下する思考
・わからないでしょうけど、マウンティング言葉
・お言葉を返すようですが、は、反論の前振り
・自慢じゃないけど、は、これから自慢する合図→自慢になっちゃうけど
・私は〇〇な人というラベリングには注意して
・「〜してあげたのに」は、見返りを求めている証拠
・「あなたのため」と言う人は、大抵「自分のため」
・「前にも言いましたよね」が、自分の首を絞めることになる→説明が分かりにくかったですね
・「わかってます」の一言で、声がかけづらくなる
・「だから言ったのに」は、後出しじゃんけん→大丈夫だった？
・「ここだけの話」とここだけのわけがない→〇〇さんだから聞いて欲しいんだけど。
・「みんなが言っている」は私が言っている
・どどうしての過去より、どうしたらの未来に目を向ける
・無意識の口ぐせは、相手を不快にさせる
→うそでしょ、本当ですか、マジ！？よりも、
そうなんですね、びっくりしました、それはすごいですね。
◎運が良い人の口癖
・喜びの言葉（嬉しい、楽しい、幸せ、素敵、最高）を口にすると、どんどん幸福体質になる
・素直に、感動する人は、よろこび上手で喜ばせ上手
・好奇心と好きは元気の源→ワクワクする、面白そう、好き
・前に進むためには決めてしまうこと
・焦る時ほど、ゆっくり落ち着いて
・ちょうどよかった、すべてがベストタイミングになる魔法の言葉
・目に見えない力への「おかげさま」が幸運を呼ぶ
・一緒に喜ぶことが、人生を何十倍も豊かにする
・「私もそうだよ」で心が強くなる→仲間意識で助け合いの輪をつくる
・「お互い様」は、自立した人同士の助け合いを作る
・運がいい人は「あなた(私)なら」と意識する→あなたならできる、私なら乗り越えられる
・「よろしければ」を加えるだけで、感じの良い表現ができる
・すべてのことを永遠ではない→こういう日もある、そういうこともある、そんな人もいる
・「会えてよかった」が、最上級の褒め言葉
