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Posted by ブクログ
リクルート出身で現在企業研修の提案を業務とする著者ができる人が使う人の心を掴むフレーズについてまとめた一冊。
短く、鋭い言葉で人の心を掴んで商談を成功させたりチームでの仕事を円滑に進めたりと本書を読んで様々な会話のテクニックを学ぶことができました。
具体的な言葉を使うことや長い話をしないことなど自分の意識を変えてできる些細なことから話のゴールを書き出すことやひと言目を工夫すること、周りに気を配ることなどテクニック的なことまで人の心を掴む会話のフレーズや技術を学ぶことができました。
固有名詞やセリフなどを会話に含めることや主語を相手にすることや起承転結においては転が重要になることなど具体的な内容の作り方も知ることができました。
またPREP法やif話法などの使える場面も具体的に知ることができました。
人によって話し方を変えることや全体像を示して指示を行うことやミスした時の対応などリーダーとしての振る舞いも学べ勉強になりました。
そんな本書の中でも名言よりも身近な事例で伝える方が実感が湧く事や日本語は阿吽の呼吸で伝わりやすい特徴があるので場面によっては丁寧に説明すること、自分の伝えたい大事なことは何度も繰り返しすることや人を動かすための動機を探ることや3つの理由はポジティブな話の時にしか使わないことなどは有用であると感じ印象に残りました。
最終章にある営業のキラーフレーズも人の心を動かすものとして参考になりました。
本書で学んだ会話のフレーズや技術で人の心を動かせることを感じるとともにそれらがビジネスにおいて駆使されていることも同時に感じました。
そして、本書で学んだ知識を自分の仕事でも活かしていきたいと感じた一冊でした。
Posted by ブクログ
ハイコンテクストの日本語。印象的でした。
対応がイメージしやすいですね。
実際におかれている状況が想像できて「これなら試せそうだ」と感じる内容が多くて参考になりました。
Posted by ブクログ
相手の立場になって考える。
相手は今どんな言葉を欲しがっているのか？
何をして欲しいのか？
長い話は駄目。、とくに自分の経験淡や成功した話は、相手にうまく突き刺さらない。
具体的なら固有名詞、数字を言うと、相手は真剣に聞いてくれる傾向にある。
