竹中功のレビュー一覧
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企業や所属する社員が何かしらの事故や犯罪を犯したとき、被害者や社会に対して、どのように謝罪をしていけばよいかを示したノウハウ本。
筆者がお笑い芸能事務所での広報担当として実行してきたことをベースにしており、記載されている手法が具体的なため、実際に謝罪をしなければならない企業にとって役立つのではないだ...続きを読むPosted by ブクログ -
平時から緊急事態を想定し、あらかじめシナリオを書いておく。
謝罪が他人事になっていないか。
先方の怒りの収め方、を考えれば謝り方が見えてくる。
誰に謝罪するのか。被害者、関係者、世間、の順。
事実を把握し、再発防止策をまとめてから、直接謝罪に行く。
謝罪に行くときは、タイミング、メンバー、身だし...続きを読むPosted by ブクログ