人は様々なバイアスを抱えた判断をする生き物だと改めて認識させられた。自分のビジネスにおいて、
抑えておきたいものとして、確証バイアス（自分の支持する意見ばかり集めがち）、サンクコストの誤謬（例えば、投資においての自分の買コストを気にしてしまう行為、損するのわかってても引っ張ってしまうこと＝コンコルド
...続きを読む効果）、誇張された予想バイアス（確率的に起こりにくいものが現実に発生すると考えてしまう傾向、確率の無視ともいえる）、同調バイアス（皆が同じものを選んでいるとそこに乗っかりたくなる。バブルを考えるとわかりやすい）など。
営業においては、バックファイア効果（自分の意見と反するものが出ると、より自分の意見に固執してしまうこと。現状維持バイアス、確証バイアスにもつながる。人の意見を変えにくい要因）、心理的リアクタンス（人から強制されると、正論でも反発したくなること）など。
その他には、内集団バイアス（自分の属する集団には好意的になり、その他には反対の行動をとること。あらゆる集団に見られる傾向。日本という国単位で見てもそれを強く感じる）、バーナム効果（誰でも当てはまることをあたかも自分だけに当てはまると考えてしまうこと。占いがわかりやすい）、単純接触効果（始めは関心がなくても接触毎に徐々に良い印象へ変わっていくこと、返報性の原理と合わせて考えたい）など。
相場関係では、プロスペクト理論（損切りできずにすぐに利食いしがち）、正常性バイアス（現実を過小評価し、自分のミスを認めず損切りできない）、自信過剰バイアス（成功体験に固執しがち） 
価値、需要と供給、マーケティング、行動経済学などについて、とても分かりやすく説明されています。無料サービスについても、ビジネスモデルが3つあることや、価格の調整がきかないので飽きられないために新しいコンテンツを提供し続けないといけないなど、なんとなく知っているようなことがちゃんと言葉になって説明され...続きを読むPosted by ブクログ
ためになる本だった。その商品の価値を考え、提供できるようになるためにはインサイトを知ること。そしてインサイトを知るには、マーケティング調査を怠らず消費者のサービスに対するニーズをバイアスなしで見つめることが大事。