鈴木理善のレビュー一覧

お客様の視点に立った具体的な事例や対応の仕方、日々のチェックポイント、トレーニング方法などがあげているので分かりやすく実践しようと思いました。中盤、来店時のムカつく店員に対しての事例が挙げられていて読むのにちょっと疲れたかな。

テナントに入っているショップ店長向けに、また女性社会のイメージ。でも理屈でなく気遣いの部分で非常に参考になる。人への気遣いに疲れたときに元気になれそう。