栢野克己のレビュー一覧

201807／

「1位以外は詐欺」
1位が顧客に一番役立つ本物とすると、2位はある意味、顧客に損させ、顧客をだましていることになる。だから、顧客にとって1位以外は詐欺だ。真に顧客へのお役立ちと貢献を考えるなら、1位になれないことはやめるべきだ／

見えざる敵は移動時間
移動時間中は売上ゼロ、移動費...続きを読むなどのコストだけかかる。その無駄なコストをカットするには、なるべく狭い地域に顧客を密集させてつくることがカギです。つまり、目指すべきは限られた狭い地域での1位。1位になると目立ち、覚えられ、経費のかからない口コミ紹介も増え、利益が確実に増えていきます。／

深く穴を掘れ。穴の直径は自然に広がる
会社が小さい頃は、あれこれやるとパワーが分散して失敗する。１つに絞って深く掘っていく。そうしたら、あとから自然に関連商品が出てきますよ、という意味です。／

新築の家やマンションが完成し、ユーザーに引き渡すとき、「ドアに小さな傷がある」「壁の色が事前の打ち合わせと違う」「ユニットバスに小さな穴がある」など、住宅会社に細かいクレームが入るのは日常茶飯事です。なにせユーザーにとっては1000万円単位の買い物ですから、当然です。その細かいクレームを聞いて、ハウスメーカーや床材メーカーの代わりに駆けつけ、プチリフォームなどをして家主を納得させるというのが、この会社のクレーム処理代行ビジネスです。
クレームのほとんどは小さな傷に関するもので、家主側の勘違いや誤解もよくある。苦情があると担当者がすぐに現場に駆けつけ、反論せず、お客様の声にじっくり耳を傾けます。そして、誤解はきちんと解き、キズや不具合があれば専門技術できれいに直します。
本来はハウスメーカーや建材メーカーが対応すべきですが、後ろ向きの仕事は誰でも嫌なもの。プライドのある大手企業の社員なら、なおさらです。大手の本音は、そんなモチベーションを下げる仕事に人を取られるより、新築物件の営業に人を回したい。だから、クレーム代行は重宝されるのです。クレーム対応の単価も１回5万円以下とのこと。住宅業界の仕事では、新築のステータスが最も高く、その次に来るのが中古販売やリフォーム。クレーム処理とプチリフォームは、底辺に近い。つまり、「手作り・面倒くさい系」です。まさに業界の末端の仕事。だから大手は手を出しません。／

アナログ営業（個人向け・法人向け）
名刺、飛び込み営業、アポ＋営業、電話営業、ＤＭ、新聞折込チラシ、ポスティングチラシ、挨拶手渡しチラシ、ファックスＤＭ、人脈営業、店舗、移動販売、セミナーや会に参加、セミナーや会を主催、セミナー講師に呼ばれる、展示会に参加、実演販売／

広告（アナログ）
テレビ、テレビ通販、新聞、ラジオ、雑誌、業界誌、タウン誌、看板、店舗黒板、店頭ＰＯＰ、のぼり、交通広告（バス・電柱ほか）、本の出版、試食／

ネットツール
ホーム―ページ、ブログ、フェイスブック、ツイッター、youtube、ユーストリーム、メルマガ、LINE、アフィリエイト、プロダクトローンチ／

ネット広告
バナー、検索連動PPC（ペイパークリック）、フェイスブック、メルマガ広告／

ポータルサイトへ出稿
じゃらん、楽天トラベル、食べログ、ぐるなび、ホットペッパー、各業界のポータルサイト／

マスコミPR
ニュースリリース、メディアに取材される、テレビの話題番組に合わせて仕掛ける、キャッチフレーズ、プロフィール、顧客に聞く、USP（ユニーク・セリング・プロポジション、一瞬で伝わる魅力）／

常に、約500人の顧客カードがあり、月別に整理したケースに入れ、ハガキを書いたら4か月後のケースにカードを移す。作業としては毎日30分、7枚書くだけです。／

成功事例が豊富で弱者の戦略がとても分かりやすい本だった。一言で言うと、「対象を絞って一番になれ」という事だと思うが、あとはやるかやらないかだけの話になるのだろう。

栢野さんのプライベートなこと、小さな会社で独立してやっていくための本音ベースでのやり取りが書かれていてとても興味深かった。このような本はなかなか無いと思う。倒産は富の再循環、経営は実践、目的をはっきりさせる、なにかで１位を目指す、ランチェスタ戦略、弱者の戦略、商品にウェイトがある、自分の天職を意識し...続きを読むて決める、ポジショニング、差別化と絞り込み、強い相手との力関係は２乗比、営業では最初に相手の情報を収集せよ、お客から気に入られる、感謝、儲けるためには長時間労働が必要、才能を身に着けるには10000時間必要等独立して小さな会社をもつためのノウハウが一杯だ。参考にしていきたい。

面白いっ！

なんかここまで赤裸々に綴られる本は珍しいと思います。

ランチェスター経営のことが書かれているんですが、とても勉強になると思います。

あとこの本を読むとコツコツと地道な努力の大切さがわかります。成功に近道はないと言うのはその通りだと思います！

経営がピンチと言う方だけでなく、うまく...続きを読む行っている人も改めて、読んで考え、継続できる手を打ってドンドンと経営を強化していけるのではないかと思う一冊です(^-^)/

ビジネス本であり、人生本でもある。

仕事について、人生について悩んいる方、
きっといや必ず解決策が見つかると思います。

いつも本棚の目立つところに置いておくといいですね。

著者は零細企業コンサルタント・講演家。

様々な窮地を経験してきた大逆転経営者の
人生を振り返る。

今の成功の過去には多くの試練があった。
多くの経営者はその試練を超えてきた。

そんな経験から多くのことを学べる1冊。

44歳を2年過ぎてしまったけど、日本人の寿命はまだ延びているからだいじょうぶ。絶対これから花を咲かせる！
この本だけで人生も経営も万々歳とはいかないけれど、この本がなければ転落のまま一生を終えていた気がする。
自分にとって経典ともいえる一冊。「夢×戦×感」は座右の銘。
「経営人生計画書」をつくります...続きを読む。

ランチェスター戦略を学んだ本。
いろんな事例も含まれており
解りやすい。何度も読み返している本。

弱者の戦略とは、ランチェスター戦略の、人がやらない競争相手もいないことに一点集中し、泥臭く接近戦でやること。
成功は、「夢×戦略×感謝」のバランス。
４４歳が人生のポイントだと意識させてくれ、逆転勝利が可能なのだと勇気付けてくれる。
08-51

ランチェスター戦略を学びたくて読みました。なるべく狭い営業エリアで戦う、ハガキを繰り返し出すという所が印象に残りました。

実際に経営者がどのような戦略(狙い)で会社を大きくしていったかが、多数紹介されています。
本のタイトルにもある通り、事例は一般的に大企業と呼ばれる規模では無いため、起業したばかりの方や、プロダクト開発や戦略を考えられている方におすすめです。
ランチェスター式をご存知の方は今更かと思うかもしれませんが...続きを読む、やはり実体験をベースに集中と選択の重要性を説かれているので非常に納得感があり、モチベーションを高めるのに役立つと思います。

好きなブロガーさんが紹介されていて知り、興味を持ちました。
異業種の私にもわかりやすく、実践的な内容がとても面白かったです。異業種でも、相手との距離を近くすること、自分の専門をもつこと(一点突破)が大切だなと感じ、意識して仕事をする姿勢をもちました。感謝の葉書や、地元のフリーペーパーが、自分の仕事に...続きを読む置き換えたら何になるか、考え中です。
将来企業を考える妹にも貸したら好評でした。

副業を検討している中で手に取った本。

可能な限り商品、顧客、地域を絞り、そこにリソースを投入していくニッチ戦略。

たしかにこれなら大企業が追いつかない部分で勝負ができる。

ランチェスター戦略の話は別の本でもいくつかありそうなので、共通項を探して実践していきたい。

日本に存在する企業の9割は個人事業主や小規模事業者だ。彼らが稼ぐには大企業と同じやり方は通用しないし、不可能だ。小さな会社ならではの技術が必要。

その手段の一つは一点集中。大企業の手が届かないニッチな部分をみつけ、そこにわずかな手持ちの資源を投入する。そして、それを継続するのだ。お客様に手書きのハ...続きを読むガキを出し続ける。顧客エリアを狭める。あえてダサい広告や動画配信を行う。本書は、こうしたことを実行している小企業の苦労、成功を紹介している。

ポイントとなるのは一点集中だが、それより難しいのは「続ける」ことと「失敗を認める」こと、そして、そのバランスをとることだろう。本書で登場する成功者たちも最初から順風満帆だったわけじゃない。様々な分野で失敗し、借金もつくった。それでもあきらめず弱者ならではの戦略を愚直に実行し続けた結果が報われたのだ。

具体的な体験談から、小さな会社の儲け方が書いてあった。

・ランチェスター戦略
小さな会社はニッチに、かつ一点突破する
ユーザー、地域を絞れば体験闘い方が見えてくる

・リピーターになってもらうために、期待を上回る感動体験を
→感謝のハガキを送るのは3%

30人以下の企業向けに書かれた、大手に負けないための戦略、考え方がまとめられた本。内容も事例もとても実践的で◯。ただ、後書きにかかれている作者の家庭環境の失敗、反省の弁が、内容とはかけ離れるほどエグイ内容。以下抜粋。

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・弱者が撮るべき指標...続きを読む
1.一騎打ちがしやすい商品を選ぶ
2.接近戦や一騎打ちがしやすい営業方法を選ぶ
3.そのために接近戦や一騎打ちがしやすい営業エリアを選ぶ

・5人VS2人のとき
接近戦なら損害は
・A：5人→3人（－2人）
・B：2人→0人（－2人）
と同じだが、

遠距離戦の場合は、
攻撃力は人数の二乗になる。

A:5人が攻撃される確率1/5
→（相手は2名なので）2/5

B：2人は5/2

5人vs2人の時は25人vs4人という規模で影響が出て来る
※ランチェスター第二の法則


・今の時代はサービス成熟期に入っているため商品力には差が生まれにくい。
あとは顧客とのコミュニケーション力、サービスで差別化するしか無い

・お客様と直接接するところを点検し、不便や二度手間をかけているところを改善する

・誰でもできる「都度ハガキ」を出す営業マンは全体の3％程度。


■居酒屋事例
陽なた家、地球屋（九州）、いずみ田、石村萬盛堂

わかりやすく、読みやすかった。弱者強弱という言い方から、なんとなく血みどろの経済競争を想像してしまったけれど、実際の「弱者の戦略」は、顔の見える商売、温かくて血の通ったサービスということがよくわかった。実際著者の栢野さんも、人生をかけてその戦略を体現していることが伝わってきた。

今や年商４００億円の、やずや創業者夫婦が語る、サラリーマン時代、脱サラ、廃業、そしていまの『やずや』にいたるまで。聞き手は中小零細企業No.1コンサルタントの栢野克己氏。
本書７７頁の矢頭氏がセミナー受講した際にメモした１５の言葉は必読！

【独立、成功する為に大切な３つのコト】
１．奥さんが応援し...続きを読むてくれている
２．サラリーマンの２倍働く
３．商品に惚れ込んでいる

【チャンスをつかむ】
自分の心を動かされるというのは大きなチャンス。とにかく飛び込んでいくことが大事

【サラリーマン時代は修行】
金をもらって修行させてもらっているという意識になれば、何をやってもありがたい。

【エリアが競合しない同業者にあう】
私は常に肝に銘じてやっている、同業でも行って、頭を下げて、裸になって話をすれば、競合していない部分は教えてくれる。

【経営計画書】
売り上げが社長の勲章ではない、利益が社長の勲章である。
まずは「利益」を置く。

「他人の言葉は忘れる、自分の言葉にする」

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▼ 100文字感想 ▼　
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念じても花は開かないんですね。念じたら行動
しなければ。でも、行動するためには念じな...続きを読むきゃ
ならない。なぜ、「夢」を持つべきか、モヤモヤし
ていた悩みが晴れた。栢野さんみたく成りたい。



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▼ ５つの共感ポイント ▼　
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■経営戦略
　一、商品
　二、地域
　三、客層
　四、営業
　五、顧客
　六、組織
　七、財務
　八、時間

■5人の会社が1千人規模の同業と同じことを
　しても勝てません。でも、なぜか大企業と同じ
　ことをする企業が多い

■勉強会のコツは大掛かりにしないことだ。
　3人、4人くらいでやって、成功しているゲスト
　を呼ぶ・・・・参加者の役に立つことに「一点
　集中」すること

■夢だけでは食えぬ。
　戦略だけでは疲弊する。
　感謝だけではカモにされる。
　「夢×戦略×感謝」のバランスが大事なのだ

■「いかにも宣伝広告」のページは、読者にと
　っては単なるウザイ売り込みページ。だから、
　わたしは誌面を広告ではなく、「読者に媚び
　ない」新聞記者感覚の文章で埋めたのです

ランチェスター戦略の実践例が分かりやすく、理解しやすかった。
ただ、もともと他の本で戦略自体は知っていた内容が多かったのもあり、具体例以外に新しい発見はなかったかな。