幸せな売場のつくり方

兼重日奈子

「どう頑張っても売れない店」が、半年で「お客さまが続々と集まる店」に変わることはできるのか?これは、不振店の店長ユーコと謎の販売指導のセンセイ兼子が「愛される店づくり」に奮闘する物語。全国1500店舗を臨店指導した筆者の実話を基にした、お店とチームを再生するストーリーです。
（※本書は2008年7月31日に発売し、2021年8月20日に電子化をしました）

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 掲載誌・レーベル: ディスカヴァーebook選書
• 電子版発売日: 2021年08月20日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 1MB

[ブクログ · ★★★★★]

【私の評価】★★★★★（97点）


■久しぶりの「衝撃の一冊」でした。

　アパレルショップの店長　佐々木ユーコが、
　謎の販売指導のコンサルタントとの出会いで
　成長していく物語です。

　コンサルタント（著者）の指導がうまいこともありますが、
　あまりに実際にありそうで、吸い込まれるように読んでいました。
　（実話なので当たり前か・・・）


■佐々木ユーコの職場は、人手不足のため毎日残業。
　部下もやる気なし。売上も低迷しています。

　前店長が辞めた後に、店長となったものの、
　業績てこ入れのためか、ついに販売指導の
　コンサルタントがやってくることになったのです。

　「こんなに苦労しているのに、外部のセンセイに
　　その気持ちがわかるはずがない！まったくウザイ！」


■ところが、コンサルタントの先生がやってくると

　「お店の役割って、何でしょう？」
　「？」・・・
　「でも駄目よ、『売上げ』のために働いちゃ」
　「え？」・・・
　「今日はあなたが、このお店を去る日です」
　「は？」・・・

　コーチングのような、禅問答のような
　会話が続いていきます。

　ただ、最後には、何だかわからないうちに
　「部下のやる気を出すために、店長が何ができるかを考える」
　宿題をもらっていました。


■その後、コンサルタントの先生は、
　お店のチーフ本田ナツミを飲み会に誘って、
　店長とチーフとの思いを共有させていくのです。

　人の心が繋がっていく瞬間。
　泣けてきました。
　やる気を持てば、だれでもできるのです。


　　・『一緒に頑張ってくれませんか？』
　　　その一言が、私は聞きたかったんだ・・・。
　　　その言葉が、こんなにもうれしいものだったなんて（p57）


■アパレル業界に限らず、仕事にヤリガイがない人、
　やる気のない部下に悩んでいる人、
　職場の雰囲気が悪いと感じている人にお薦めの一冊です。

　内容・ストーリーとも素晴らしい一冊でした。
　こういう本があるから、読書はやめられませんね。
　兼重さん、ありがとうございます。


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■この本で私が共感したところは次のとおりです。


　　・突然ですが・・・。今日はあなたが、このお店を去る日です」・・・
　　　みんな大きな花束を抱えてあなたとの別れを惜しんでいます。
　　　あなたはそこで、どんな言葉が聞きたいですか？」（p29）


　　・★チームを巻き込む５つのステップ
　　　１．今、お店で抱えている課題を話す
　　　２．店長として、どうしたいかを話す
　　　３．相手に何を期待しているかを話す
　　　４．相手がそれをやりたいかどうかを確認する
　　　５．具体的に何をするかを話す（p51）


　　・なにか大きな物事が動くとき。・・・
　　　誰かが、最初の一人になるんです、必ず。
　　　誰かが、「よし！私がやる！」
　　　そう心に固く決め、一歩を踏み出す。（p248）

[ブクログ · ★★★★☆]

色々な立場の人の物の見方がわかってよかった。
自分はまだまだ新人だから、他のレビュアーさんのようにグッと来るところが少ないのだと思うが、
「店の役割」を理解することができただけでも相当な収穫になった一冊だった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

宝石専門店で働く僕にとって、わかる～とか、あるあるーとか、感情移入しすぎて 何度も涙しました。

販売にたずさわる者が感じる葛藤を
見事に表現してあって、自分の仕事と重ねて読んでいきました。

自分をねぎらい、周りをねぎらう事で、仕事の誇りを取り戻し 自分のしあわせと成長につなげる。

店長として、販売スタッフとして、
心して仕事に取り組む
覚悟をもらえる本だとおもいます。