LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる

ケイト・マーフィ / 篠田真貴子 / 松丸さとみ

★自分の視野を超えた知識が持て、一生の友人をつくり、
孤独ではなくなる、ただひとつの方法★
・つまらないギャグを言う人は、大抵人の話を聞いていない
・友情を深めるいちばんの方法は、「いつもの会話」
・みんな「自分には先入観がない」と思いがち
・つじつまが合わない会話をそのままにしておくとだまされる
・なぜあの人は「空気が読めない」のか
・「自分とは違う」グループに、人は「恐怖」を抱いている
・「アドバイス」をしだす人は、きちんと相手の話を聞いていない
・「だれかの悪いうわさ」を聞くと、自己肯定感があがる

本当に優秀な人は聞く能力が異様に高い
「自分の話をしっかり聞いてもらえた」体験を思い出してみてください。それはいつでしたか？ 聞いてくれた人は誰だったでしょうか？ 意外に少ないのではないかと思います。
他人の話は、「面倒で退屈なもの」です。どうでもいい話をする人や、たくさんしゃべる人などいますよね。考えただけでも面倒です。その点、スマホで見られるSNSや情報は、どれだけ時間をかけるか自分で決められるし、面白くないものや嫌なものは、無視や削除ができます。しかし、それがどれほど大事でしょうか。
話を聞くということは、自分では考えつかない新しい知識を連れてきます。また、他人の考え方や見方を、丸ごと定着させもします。話をじっくり聞ける人間はもちろん信頼され、友情や愛情など、特別な関係を育みます。「自分の話をしっかり聞いてくれた」ら、自分の中でも思いもよらなかった考えが出てくるかもしれません。どんな会話も、我慢という技術は必要です。しかし、それを知っておくだけで、人生は驚くほど実り豊かになります。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 日経BP
• ページ数: 504ページ
• 電子版発売日: 2021年08月06日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 3MB

[ブクログ · ★★★★★]

人の話を聞くという事はとても難しい。
できているつもりでもできていない事が多々ある。
確かに自分もついつい自分の話をしたくなる人というのは自分の話をちゃんと聞いてくれて、適切な返しを程よくしてくれる人であるというのはわかっていた。
この「話をちゃんと聞いて適切な返し」をするためのメソッドが言語化されてわかりやすく書いてあるのが本書。
人の話を聞くということをここまで意識したことがなかったので、大変参考になった。少し自分の悪いところを言われているようなところもあり恥ずかしくもなったが、良い学びとなった。
以下、参考になったところのメモ。

・聞くという行為には何よりも好奇心が必要

・腕を組む、ペンをカチカチさせるなどはご法度

・瞑想と同じように、意識が話し手から別の方向に行ってしまったと感じたら意識を話し手に戻す

・人の話を聞かないのは、新しい学びが無いためつまらない人生になる

・過去を頼りに人を理解しようとすると失敗する

・「この人はなぜこの話をしているのだろう？」と自問しながら話を聞くようにする

・気が散る原因は「次に何を答えよう」や「次にどんな破壊力のあることを言ってやろう」と考えるから。自分の話することを先回りして考えずに、今目の前で話している内容に気持ちを集中させる。

・嫌な相手でも「きちんと話を聞こう」と思えば怒りは和らぐ

・生産性の高いチームはみんなの発言量が大体同じくらい

・親密な関係を恐れる人は敵対的で人をこき下ろす意地悪なユーモアを言う傾向がある

・たいした実績のない人ほど自慢をしたがる。眼の前にいる人の素晴らしいところを見つけ出すよりも自分を売り込みたい衝動にかられたらこの話を思い出せ。

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人間関係のトラブルは人の話を聞かないところから始まる。さらにダメ話し方は、自分ことしか話さないなど。

相手に好奇心を持って質問することも大事。

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分厚い本でしたが、文字の圧迫感がなく、表現も優しく、楽しみながら、読み進めることができました。
読んで良かった。また、読みたい。

具体的な事例が多々あり、良い聞き方の価値について納得がいきました。
良い聞き手になりたい、と思うし、
良い聞き手に自分の話を聞いてもらいたい、と思う。

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話を「聴く」ということが全くできていなかったと痛感した。
よくある「頷く」「メモをとる」「復唱する」なんてことが書いてある本とは違う、満足度が高い内容だった。

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対話の重要性を他の本で感じていてこの本のタイトルに興味が湧き買った。分厚くてなかなか読む勇気が出なかったが覚悟して読んだが読み始めると止まらない。タイトル通り「聴く」ことに関する全てが網羅されていてためになった。読み終わった後の本は折り目だらけだ。今年読んだ中でダントツの1位。自分のバイブルにしたい。
とにかく聴く事を意識して、みんなの話に耳を傾けるよう明日から実践してみようと思えた。
皆んなに薦めたい一冊！

[ブクログ · ★★★★★]

いや～拍手喝采。鈍器本でありながら、とても読みやすく、あっという間だった。

元々は自分が「もっと他人の話を聞ける人間になりたい」と思って手にしたもの。ただその考えは甘かった。
本書は「聞く」ではなく「聴く」なのだから。

人間は誰しもが話を聴いてほしい生き物。でも今の時代はインターネットが普及して、コロナなどの新しい感染病も増え、ますますじっくりと話す機会が減ってしまった。

それでも聴くこと自体はできる。普段から意識すればするほど、それが経験値のように上がっていき、やがてはトークスキルよりも強いコミュニケーション能力が得られる。

本書の内容は素晴らしいし、何より着眼点が本当に良い。自分の中で、読み始めた時から少し変わった感覚さえある。とても良い読書でした。

ブックリストのお気に入り自己啓発本TOP3を更新するか悩んだくらい。わずかな差で今回は断念。まだTOP3はキープ。

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・孤独を感じるのは、「よいことが起こった」のに誰にも注意を払ってもらえないとき
・よく「聴く」とは、相手の頭と心の中で何が起きているのかをわかろうとすること。そして「あなたを気にかけているよ」と行動で示すことです。
・「聴く」とは何かを教えたり、影響を与えたり、批評したり、評価したり、正しいやり方を示したりするものではありません。「聴いてもらう」とは「相手が自分を体験すること」を体験することです
・好奇心があるということは、思い込みがないこと
・自分に関心を持ってもらおうと過ごす2年間よりも、他の人に関心をもって過ごす２か月間のほうが多くの友人を作ることができる
・生きた実感を一番味わわせてくれるのは不確実性です
・聞き手がうなずいたり、オウム返ししたり、別の言葉に言い換えたりするよりも、意味付けと解釈を伝えたほうが話しては理解してもらえたと感じる
・日々直面する様々な状況に対して、もうすでに全部わかっていると考えながら対応してしまうと、成長し、学び、人とつながり、進化する能力が発揮されません。優れた聞き手とは、他の人の経験や考えに喜んで耳を傾け、相手の視点を認められる人です
・自分の考えを修正したり、古いものの見方や考え方を投げ捨てたりするのはいまだにいやなことです。しかし、このような苦痛を伴う再構築こそ、学習と呼ばれているものであること、またたとえ苦痛を伴うとしてもそれは、人生をより正確に見ることができるという更なる満足を常にもたらすものである
・データは、データがある場所しか照らさない
・目立ちたい人は、自分が「十分ではない」ことをカバーするために自己顕示する
・それぞれの視点から聞いた話をまとめたら最高の作品ができる
・誤解は、人の話をもっと注意深く聞いたり、もっと深く質問したりするためのインスピレーションのもとになる
・優れた聞き手は常に、受け止める対応をします。話を受け止めたうえで意味付けしたフィードバックを返す
・会話のナルシシズム
・気を付けてほしいのは「決めつけ」が隠れている質問
・欧米文化では、会話に間が生まれるのをひどく居心地悪く感じる傾向がある
・ポジティブなうわさ話を聞いた人は似たような行動をとろうとし、ネガティブなうわさ話を聞いた人は自己肯定感が増すことを発見しました

[ブクログ · ★★★★★]

この日本語の本を読んだ後、原書で読んでいる。タイトルが面白い。原題は、You're Not Listening. (あなたは聞いていない）。だから、「リッスン（聞きなさい）」になるのだけれど・・・。そして、いい邦題だと思う。このタイトルにしたのは、センスがいい。優れた聴き手であることは、とても大切だと学んだし、詐欺師が優れた聴き手であるというのは、さもありなん、と思った。

[ブクログ · ★★★★★]

多くの書籍にある小手先のテクニックではなく、「聴く」ことの大切さやメリットを多くの研究や経験に基づき、体系的に整理して書かれた書籍。約500ページのボリュームの多い書籍だけど、内容は多くの実例や調査結果などを用いて、とてもわかりやすく書かれているため、読みづらさは感じず、楽しく読めた。
多くの書籍で書かれている「オウム返しや言い換え、要約」などは傾聴の本質ではなく、相手に関心、興味を持ち、学ぶ姿勢をもって心から「聴く」ことが重要で、一朝一夕で身につくものではない。ただ、努力して傾聴を身につけることで、自身の成長や周りからの信頼など膨大なメリットを得られる。
自分も「聴く」力を鍛えたいと強く感じた。

[ブクログ · ★★★★☆]

この本の内容を一言で言うと、ちゃんと人の話を聴け！に尽きる。
人の話を能動的に聴くことの重要性が述べられていた。マインドの話がほとんどで実際に何を聞いたら良いのか？といった方法論はあまりなかった。
私は複数人の会話になるほど頭の中で色んなこと考える癖あるため、複数人の会話でもちゃんと話し手の話を好奇心持って聴くように意識しようと思った。