アマゾンで学んだ！ 伝え方はストーリーが9割

小西みさを

成長し続けるアマゾン。その原動力のひとつに、「ストーリーづくり」がある。アマゾンでは「ストーリー」を、そして「ストーリーの重要性」をどう捉えているのか。なぜ「ストーリー」でなければダメなのか。大きな「ストーリー」はどのようにできるのか。アマゾンの考えるストーリーと、他社の考えるストーリーとの違い(時間軸の長さ、空間認識の大きさの違いなど)をアマゾンの元広報本部長が解き明かします。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: 宝島社
• ページ数: 258ページ
• 電子版発売日: 2019年07月26日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 14MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

広報は自分たちの伝えたいことだけを伝えるのではなく、お客様が自分ことと思えるような伝え方をする。

やっぱりストーリー思考が大事だということ。
人間はストーリーに真実を見出す。
それが真実かどうかは関係ない。
その傾向を利用してストーリーとしてメッセージを届ける



1.お客様は誰ですか。

2.お客様が抱えている問題もしくは持てる機会は何ですか。

3.お客様にとっても最も重要なベネフィットは何になりますか。

4.お客様が必要なものあるいは欲しているものをどのように知りましたか。

5.お客様の体験はどのようになりますか。

[ブクログ · ★★★☆☆]

何かに一生懸命取り組んでいる方には必ず刺さる一冊です。

熱い思いや信念をもって、日々の仕事にいそしんでいる方には「お客様にはあれもこれも知っていただきたい！」という熱い思いがあるのではないのでしょうか？でも、これはかえってありがた迷惑になってしまいます。熱い思いがあるのにもったいないです。
そこで大切なのは、伝えたいことをいかに1つに絞れるのか、つまり、「お客様に”これだけ”は伝わってほしい！」という意味での熱い思いを持てるかどうかです。

今、このことを知れたわたしたちは強いと思います。　

[ブクログ · ★★★☆☆]

プレスリリース を書いているときに読みたかった一冊。
「エア・カスタマー」の考え方は、プレス作成以外の場面でも使える考え方なので、頭の片隅に置いておこうかと。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・お客さんの姿を思い浮かべること
・相手を起点としてストーリーを作ること
・伝える側の伝えたいことがシンプルであること
・自分たちの特徴を描く→だから私たちは〇〇ができる