これだけできれば大丈夫！ すぐ使える！ 接客１年生―――お客さまに信頼される50のコツ

七條千恵美

接客の本質とは、「あなたを大切に想っています」「感謝しています」「歓迎しています」「敬意を持っています」という想いを感じていただくこと。それを態度で示し続けることが接客スキルの向上につながる。元ＪＡＬのカリスマ教官が、お客さまに信頼されリピーターが増える接客の基本と実践でのコツを伝授。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / マーケティング・セールス
• 出版社: ダイヤモンド社
• ページ数: 242ページ
• 電子版発売日: 2018年11月08日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 8MB

[ブクログ · ★★★★☆]

アラフィフから接客業のパートを始めたけど、中々うまくいかない。
社員の方から著者の本を紹介されて、コチラを読んでみた。

接客の基本、心構えがやさしい言葉で分かりやすく書いてある。だから読み易いし理解できる。

今年から接客業2年目、学んだ基本を実践する。