ビシッと言っても部下がついてくるできる上司の叱り方

嶋田有孝

叱ることが怖くて、つい見て見ぬフリをしてしまうあなたへ、いつも感情的になって部下を怒鳴り散らしてしまうあなたへ、「言い訳する部下」「反抗する部下」「逃げる部下」にビシッと言うには技術がいるのです。「人間関係が壊れてしまいそうで怖くて叱れない」「冷静に叱れず、いつも感情的になってしまう」「叱ったら逆ギレされた。もう叱り方がわからない」このように悩むすべての管理職のために本書は書かれました。五章立てで著者・嶋田有孝が、ビシッと叱るための要諦を伝授します。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / ビジネス教養
• 出版社: PHP研究所
• ページ数: 154ページ
• 電子版発売日: 2015年01月16日
• コンテンツ形式: XMDF
• サイズ(目安): 1MB

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人事考課では、「ダメな部下は、いつもダメな部下、成績の良い部下は、いつも良い部下」と評価されることが多い。しかし、それでは部下は育たない。
上司は、部下の変化や成長を見るべきである。

上司の役割は、その時点での部下の能力を評価することではなく、部下を成長させること。
だから、継続的に部下を見つめ、「過去と現在を比較する視点」を持たねばならない。
この本では、こう書いてある。
「たとえば、合格点８０点のテストで２０点しかとれなかった生徒が、半年後に４０点をとったとする。
４０点ならば、明らかに不合格。しかし、彼は、半年前の倍の点をとっている。
今回の点数だけを見たり、周囲の人と比較したりするだけなら、そのことに気づくことはできない。だから、叱ってしまう。
周囲の人と比べて、できが悪いからといって、叱ってばかりいてはいけない。変化を成長と捉えて、ときにはほめてあげよう」

「部下の変化を成長と捉えて評価する」
部下育成では、この姿勢が何より大切。

「上司は、部下を見捨ててはいけない。あきらめず、投げ出さずに部下を育てよう」と決意できた。

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叱れない上司を卒業する

目次　
はじめに
序　章　叱ることの本質を知ろう
第一章　技術があれば、叱る勇気が湧く
第二章　部下の心情に配慮した叱り方
第三章　求められる上司の姿勢
終　章　効果的な叱り方
おわりに

著者が管理職に聞いた叱れない理由は、次の通りだ。
第一位　「人間関係が心配」　　　３６．９％
第二位　「叱る自信がない」　　　２４．３％
第三位　「叱り方がわからない」　１７．１％

私は、叱ることを「部下を責めることであり、部下を傷つける行為である」と思っていた。
しかし、それは勘違いだと著者は言う。
「叱」という字の元々の意味は、「大声で励まして相手を奮い立たせる。しっかりと確認して相手に伝える」ということらしい。
叱るという行為は、あるべき姿と現状のギャップを確認して、それを相手に伝え、励ましつつ、改善させること、部下を成長させるためのプレゼンなのだ。

部下を育てるために、最も大切なことは、相手をみることだ。
著者は、部下を叱るためには、三つの「みる」を段階的に行なわなければならないと言う。
第一段階の「みる」は、「観る」こと。一挙手一投足をみて、しっかり部下を観察する。
第二段階の「みる」は、「診る」こと。あるべき姿と部下の現状を比較して、そのギャップを確認・診断する。
第三段階の「みる」は、「看る」こと。観察し、診断した結果、悪い部分があるなら、叱って、治してあげる。
「観る→診る→看る」この三段階を意識して部下と接することが大切なのだ。

ダメだしでなく、部下を成長させるために叱ろう。
叱れない上司を卒業しよう。
そう決意できた。

[ブクログ · ★★★★★]

叱れない上司を卒業するための叱り方の本。
嫌われるのが怖くて叱れない。
つい感情的に怒鳴りつけてしまう。
そういう人には最適。

叱り方を体系的に説明してくれている。
しかも、部下を傷つけずに叱る方法が満載。
とても勉強になります。

[ブクログ · ★★★★★]

部下を叱れない上司のための本。
叱り方のテクニックがうまくまとめられていた。
分かりやすくて、良かった。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・叱れないのは部下にやさしいのではなく、自分にやさしいだけ。
・上司が叱らないということは、部下の気づきのチャンスを奪うこと。
・上司の重要な仕事は、部下の意欲を高めること。
・部下を正しく叱るためには、必ずあるべき姿、基準がなければならない。
・上司と部下の間に「以心伝心」はない。
・精神論で何回叱ったところで、改善にはつながらない。
・あきらめない心が部下を育てる。
・相手を正しく理解したときに初めて正確な評価ができる。