“困った職場”を劇的に変える 話し合う技術を磨く（日経BP Next ICT選書）

ピープルフォーカス・コンサルティング

「頼んだつもりのことが伝わっていなかった」「会議をしても何も決まらない」――。こんな問題を抱えるときに活用したいのがファシリテーション、すなわち「話し合う技術」です。率直に意見を言い、相手の話を十分に聞いたうえで納得して結論を出せるような話し合いができれば、円滑な人間関係を築くだけでなく、チームや組織で生み出す仕事の質を上げ、困難な課題にも社員同士が協力して取り組む風土を醸成します。

ファシリテーションの支援を通じてクライアント企業の業績を向上させているピープルフォーカス・コンサルティングの著者が、コミュニケーション不全の症例を分析しながら、ファシリテーションの具体的な活用法と成果を解説します。

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 日経BP
• 掲載誌・レーベル: 日経BP Next ICT選書
• ページ数: 240ページ
• 電子版発売日: 2014年04月25日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 9MB

[ブクログ · ★★★☆☆]

事例がなかなか今の職場にあてはまりそうなケースが多く、興味深く読み進められました。
「ファシリテーション」ということばに最近興味を感じておりましたが、たまたまこの本はそれを扱っており、タイムリーでした。
本を閉じて、改めてすぐに何が実践できそうか、もう少し考えてみたいです。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ファシリテーションの本。
組織のビジョンを作成、共有するために有益な本。

・チームに必要な３要素
「ベクトル」明確な方針と目標
「プロセス」明確な手順と役割分担
「ヒューマン」必要な能力を有したメンバー

・ちょうどいいゲーム　大災害が起こってしまった。ちょうどいいこれをしよう。

・「学習無力感」言ったところで何も変わらないという自分の無力さを学習していく状態。

・バリューを洗い出すインタビュー
「あなたがなぜこの会社に入社したかを教えてください。」
「仕事を始めてからこれまでで、最も誇りに感じている仕事の体験を教えてください。」
「なぜそのとき、自分は成功できたのだと思いますか」
「その体験は部のビジョンである「プロ集団になる」と関連していると思いますか」

・価値観や文化の多様性のあるチームはクロスカルチャーチームと呼ぶ。チームを作る上での留意点は、以下の３つ
「コンテクストの違いに対する認識」
「ステレオタイプの排除」
「エクスペクテーション（期待値）の交換」