パワハラ防止のための アンガーマネジメント入門―怒り、イライラのコントロールで、職場は変わる！ 成果が上がる！

小林浩志

プロテニスプレイヤー・フェデラーもアンガーマネジメントを学んで世界一となった!
▼パワハラが蔓延?!
全国の労働局の「個別労働紛争解決制度」に寄せられた相談内容で2012年度は「パワハラ」が51,670件。これまでトップの「解雇」を抜いて最多となった。パワハラに関する相談件数は、02年度が6,627件だったものが右肩上がりに上昇している。
▼怒りがパワハラに
パワハラの主たる原因は上司の理不尽な怒りにあると言われている。この理不尽な怒りによって職場の生産性が上がらないことが多いのである。
それはなぜか。意味なく怒鳴られた部下は、馬鹿らしくなって仕事へのやる気がなくなり、怒鳴られているところを見ていた別の部下は萎縮するからである。
そして、イライラしている上司がいる部署は、そのイライラが周囲にどんどん伝染し、部署全体が殺伐とした雰囲気になってしまうのである。
▼アンガーマネジメントとは
その解決策としてアメリカでは1970年代に始まった怒りをコントロールする心理教育手法が「アンガーマネジメント」である。
アメリカのビジネスの世界はもとより、スポーツや教育の現場でもアンガーマネジメントは取り入れられている。
本書は、日本アンガーマネジメント協会でベスト・アンガーマネジメント・ファシリテーター賞を受賞した著者が、怒りをコントロールし、よりよい指導法を身につける方法やパワハラを防止し、働きやすく成果の上がる職場につくるための方法を解説する。
【主な内容】
1 パワハラを知る
2 アンガーマネジメントとは何か
3 怒りの性質を知っておこう
4 パワハラ防止に役立つアンガーマネジメント・テクニックの使用例
5 資料編 アンガーマネジメント・テクニック30

• カテゴリ: ビジネス・実用
• ジャンル: ビジネス・経済 / 経営・企業
• 出版社: 東洋経済新報社
• ページ数: 224ページ
• 電子版発売日: 2014年03月14日
• コンテンツ形式: EPUB
• サイズ(目安): 4MB

[ブクログ · ★★★★★]

◯ 前半はあまり読まなくても良いような気もする。アンガーマネジメントによって、こんなに良くなりました、ダイエットにも成功しました、というさながら進研ゼミのマンガを読んでいるような気分になる。
◯しかも具体的な方法が書かれていないので、結局どうすればいいの？というイライラが溜まる。そこで筆者の罠にハマっていることに気がつく。アンガーマネジメントできてないと…！
◯気がつき始めた後半では、いよいよ具体的なテクニックが記載される。とても参考になるが、要はメンタルトレーニングを習慣づけることが重要であり、自分に合った方法で一呼吸置き、客観視することでカッとなる前に間を作ることができるようになるということだと思った。
◯正直言って、読まなくても優しくすれば良いんだと思っても、習慣づけることが中々難しいので、自分には不要だ、と思っている人ほど読んでみると、気づきも多く面白いのではないか。

[ブクログ · ★★★★☆]

ｐ96　コアビリーフ。8：50に出勤。「べき論」に似ている。私たちがイライラする理由、怒る理由は、自分の信じている「べき」が目の前で裏切られたときです。コアビリーフに基づいて、怒るという選択をしている
p114　ぶつかられたとき、相手が目が不自由だったら、同じように思うか

[ブクログ · ★★★★☆]

単に「違法だからパワハラするな」というだけでなく、こういう側面からも説明をしていきたい。
多数の方法が具体例とともに説明されておりおおいに参考になった。
説明や導入が容易そうなものだけからまずは広めていきたい。

[ブクログ · ★★★☆☆]

レピュテーションリスク、コアビリーフなどの概念が面白かった。また、怒りと付き合う30のスキルが巻末に配置されている。

[ブクログ · ★★★☆☆]

青山学院を卒業し、パワハラの法的、実務的対策を研究した先に、アンガーマネジメントにたどり着き、現在は多くの企業や学校、病院等で講演、コンサルタントを行う小林浩志さんの著書。

昨今、いじめやパワハラ、嫌がらせの相談件数は軒並みに増えており、訴訟まで至るケースも少なくない。もちろん、昔に比べてハラスメントを受ける側の意識が変わったことや、働き方の変化により勤務先への所属意識の低下、訴えやすくなった時代背景も大きな理由になるが、だからといって我慢できないのが悪いと何の対策をしないのも無責任で、自意識が低い。自分だっていつハラスメントの加害者として訴えられるかわからない時代である。

アンガーマネジメントとは、1970年ごろにアメリカで考えられた、怒りをコントロールするための心理トレーニング法のことで、怒らないことではなく、怒りと上手につき合おうという考え方のこと。

イライラした状態でいることで、そんなに激しく怒る必要もないとこでマックスに怒ってしまったり。反射的に怒ってしまい、怒りの行動に出してしまうことで信用を失い、そんなつもりじゃなかったと大きな痛手を負ったりしてしまうことを防ぐため、普段からストレス解消できるような対処術と、心の許容力を高める体質改善を促せるようセルフコントロールしていきましょう。

本には30程のテクニックが紹介されており、個人の性格や立場等で自分に合った対処術と体質改善法を選べるようになっている。

例えば、自分の怒りにそのつど点数をつけるだとか、カチンときたら6秒数える(怒りの感情は6秒で消えると言われている)とか、いったんその場から離れてみる等、簡単な対処術から、憧れの人になりきって理想的な自分を演じてみることや、やり遂げたいことを書き出して、いつも最終目標として掲げておく等、普段から意識的に生活する体質改善法があった。

怒りは、喜怒哀楽と言われるほど、人間の感情の基本を成すもので、自分を守るため、相手に気持ちを伝えるため、必要な感情であることは間違いない。それでも怒りの量やイライラの頻度をコントロールして、成果が上がったり、思い出し怒りを減らして、自分の心身の健康にもつなげられたり、怒らずに伝えることで、より自分の本意が相手に伝わるのであれば、取り入れるメリットは大きい。何を学んでも怒りをコントロールすることは難しいとは思うけど、徐々に体質改善してイライラを減らしていこうと思った。

[ブクログ · ★★★☆☆]

・強いこだわりにとらわれない。
・思いだし怒りを解消する
・イライラを書いて見える化し、クセを知る

備忘録

[ブクログ · ★★★☆☆]

怒りの感情について論理的に分析した1冊。特に怒りの感情をログ化し、怒りの原因や対策を考えていく手法は使えそう。

[ブクログ · ★★★☆☆]

ハッピーログ、サクセスログ、不安ログはすでにやってる。
アンガーログ、ストレスログはやってみようなぁー？これはすぐ捨てられるようにノートだね。
カウントバックは効果あるよね。よく忘れるけど。
コーピングマントラ対処呪文は持っていたはずなのに、今年どこかへ行ってしまった( ；´Д｀)
ポジティブセルフトークは修造だね！できる！できる！君ならできる！
集中力ないからグラウンディングは苦手かなぁ。
タイムアウトはよくやる！あかん思ったらお手洗いよねw何時に戻ってくるとは言ってなかったな…
24時間アクトカームって下手すると仮面になりそう…もしくは無理する。
ミラクルデイエクササイズも無理してしまうと思う。上手くいってると思い込みすぎても躓く。
スケールテクニックはやったほうがいいのかな。
会社内ではあまり怒らないんだけど、出勤時とかのイライラがまだなくせないんだよね。
変化ログは別口でノートにつけようかしら。
I'm OK, You're OK.は座右の銘に加えたい。
コントロールできないストレスに悩まされる必要はないってわかっていても考えちゃう時あるんだよねぇ。

こうやって見てると自分なりに考えてアンガーマネジメントしていたんだなぁ。

なんでこの本を選んだか覚えてないんだけど、どうせなら第一人者の安藤さんの本を読めば良かったかなぁ(^◇^;)

例えばぶつかった時とかはぶつかってしまったものは仕方ないと思えばいいと思うんだけど、満員電車とかでずっと当たり続けてるとかずっとうるさいとか継続するけど思うように抜け出せない時のコントロールの仕方を知りたい。あと明らかに自分に害が継続される時。条例違反の路上喫煙などで受動喫煙にさらされるのが本当に嫌なんだけどこういう時はどう対処すればいいのかこの本ではわからなかった。海に落ちたら洗えばいいかもしれないけど、ニコチンは蓄積されて落ちないんだよ。

[ブクログ · ★★★☆☆]

アンガーマネジメント、先生にとっても、大切な技法の一つですね。

知っていれば、生き方自体が楽になるかも！

スラスラ読めました。

[ブクログ · ★★★☆☆]

安藤俊介氏の『怒りのマネジメント術』でも書かれたような内容だったと思う。役立つのはⅡ章から。自分のコアビリーフについて考えるきっかけになった。